1、可能是電腦中毒了，如果電腦可能中毒導致關不了機，就需要通過殺毒軟件對電腦進行全盤殺毒，殺毒之后如果能正常關機，就說明是中毒原因

　　2、修復配置文件。具體操作步驟如下：

　　1)首先點擊Win7系統中的“開始--運行”，在運行對話框中輸入“regedit”，回車打開注冊表 ;

　　2)在打開的注冊表界面中依次展開并定位到HKEY-LOCAL-MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies點擊“system”文件夾， 然后雙擊右側的“shutdownwithoutlogon”項。

　　3)在彈出來的界面中，在框里面把基數改成十六進制，把數值改成“1”，然后點擊確定按鈕保存退出;

　　5)接著繼續在運行對話框中輸入“gpedit.msc”并回車，在打開的本地組策略編輯器中，展開“用戶配置——管理模板”，然后雙擊右側的“開始”菜單和任務欄;

　　6)在新的設置框右方 找到并雙擊“刪除并阻止“關機”、“重新啟動”、“睡眠”和“休眠”命令在“開始”菜單可用”;

　　7、然后在彈出來的界面中將其設置“已禁用”然后點擊確定按鈕保存退出即可。

　　3、檢查退出Windows”聲音文件是否已毀壞。在”控制面板“找到”硬件和聲音“，找到”聲音“，點擊進去，然后找到”程序事件“里面的”關閉程序“，在下方修改，聲音為無，點擊確定。