解決步驟具體如下：

　　1、將兩端的網線對換重插線路幾次;

　　2、更改MAC地址的后六位為任意十六進制數;

　　3、重新安裝網卡驅動，重新安裝計算機系統;

　　4、嘗試更換MODEM設備或更換網卡;

　　5、設備端口故障，可致電9600169寬帶專家熱線;

　　6、對于ADSL寬帶的用戶，我們只要嘗試重啟MODEM設備，重啟計算機;

　　7、重新創建一個新的寬帶連接。