10月20日下午，IT之家網友反饋，WP8.1版支付寶錢包在登錄時，提示“抱歉，此版本將不再支持，建議你升級到最新版本，或使用支付寶網站進行操作。”受到影響的Windows Phone用戶不在少數。

IT之家在Lumia1520上測試可以正常登錄，但大部分網友表示登錄異常，包括機型Lumia920、Lumia925、Lumia1520、Lumia1020在列。登錄窗口提示更新新版本，但是WP版支付寶錢包已經1年多沒有更新，上次更新時間是2014年8月12日。有網友表示，卸載支付寶進行重裝可以解決該問題。

此前支付寶WP版也曾出現過登錄異常情況。