在升級Win10正式版的過程中，一部分Win8.1用戶在安裝重啟的過程中遇到了0x80070002錯誤，出現該錯誤后，升級會失敗，并且自動回退至Windows 8.1系統。

出現該問題的原因之一可能是因為加入了其他驅動器。根據微軟社區的一名業內人士透露，如果你的電腦曾經使用過HDD機械硬盤作為主硬盤，并且后來又加入并啟用第二塊硬盤，比如SSD固態硬盤作為主硬盤的話，就有可能導致Win10安裝程序不能很好地識別當前的分區信息，導致安裝失敗。

解決方法其實也不難，最簡單的方式就是在備份了曾經的主硬盤有用信息后，將其重新分區格式化，避免殘留引導信息擾亂Win10安裝程序。或者在安裝系統前先把非引導硬盤“摘除”，在安裝好之后再連接安裝就可以解決問題。

還有一種原因就是非微軟服務的干擾。解決方法就是阻止所有非微軟服務啟動，你可以在“運行”中輸入MSConfig回車后進入“系統配置”，然后找到“服務”。點擊左下角“隱藏所有Microsoft服務”后，把還存在的所有服務全部禁用。然后重啟電腦嘗試再次運行安裝程序。

另外，某些第三方殺毒軟件和安全軟件也可能會阻礙安裝程序的正常工作，導致類似情況發生。因此為了保險起見，你應該在升級Win10之前停用所有殺軟的實時監控程序，甚至可以暫時卸載殺軟，Win10升級成功之后再重新安裝即可。

玩轉Win10，盡在IT之家Win10特別專題>>