IT之家訊中國內地女藝人@韓雪 的Surface PRo 3平板電腦從昨晚開始就遭遇黑屏后無法開機，而且遺憾的是沒有備份資料，現在急需Surface Pro 3硬盤數據，由于是美版機器，目前在中國無法得到全球聯保服務，即使是自付費都不行，需要到美國或者香港才可以。

▲韓雪稱，Surface Pro 3里面有半年工作的所有資料、素材和劇照，顯得很著急

▲微軟客服確認美版Surface Pro 3不能在國內維修，即使是自付費。而且從上面的微博可以看出，韓雪確實是把Surface Pro 3當工作筆記本使用的。

此前微軟Surface系列一直享受全球聯保服務，不少人也直接購買美版或港版Surface Pro 3，但是去年8月底，微軟官方突然改口，非國行Surface Pro 3在中國大陸只能享受技術支持，但無法享受保修服務，即使是自費維修都不行。

網友@Edi_Wang 稱，法律上給的答復：全球聯保屬于贈送條款，執行與否是企業自己決定。所以從法律上一點也沒辦法磕微軟中國，只是他承諾過卻取消的做法太無恥。

不過，微軟中國的Surface Pro 3保修政策確實需要改進一下了，非國行Surface Pro 3在中國難道連維修的地方都沒有嗎？競爭對手蘋果Macbook產品早已實現全球聯保服務，微軟Surface Pro 3售后服務下一步是否改進，我們會繼續關注。

另外，針對國行版 Surface Pro 3，微軟中國提供的是“2年期有限硬件保修”，具體可查閱：微軟中國官方商店。

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