故障原因：

　　基本上可以判定是用戶沒有安裝解壓縮軟件導致的，目前大多網站提供下載的文件都以RAR,Zip等壓縮文件，那么我們想打開的話就必須安裝解壓縮軟件。

　　解決方法：

　　1、目前市面上使用最多的解壓索軟年有 WinRAR、2345好壓、360壓縮等，大家可以按自己的需要進行下載后安裝，就可以打開下載后的文件了。

　　2、安裝解壓縮軟件后，下載的文件圖標會變成解壓格式圖標。

　　以上的情況，其實大多用戶還是了解的，這基本上來說是使用操作系統的一種常識，希望能夠幫助到大家!

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