原因分析：

　　1、域名出現錯誤(用戶名或密碼輸入錯誤);

　　2、硬件故障;

　　3、電話或寬帶到期欠費造成;

　　4、服務器無反映(機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活);

　　出現錯誤691的解決方法：

　　1、當電腦上安裝了兩塊本地網卡并且同時啟用時。導致MAC地址綁定錯誤，出現691錯誤代碼，建議禁用其中一塊網卡;

　　2、寬帶服務商限制了你帳戶使用數目，如果別人正在使用你的帳號，你撥號就是錯誤691，請檢查同時使用此帳號的人數;

　　3、故障時一定要仔細判斷，帳號密碼的大小寫、帳號前后的空格，所以當出現691錯誤時，可以嘗試把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼試試看;

　　4、由于某種原因，帳號不正常掉線，例如：電腦突然斷電。服務器那邊還沒斷開，你的用戶還在登錄狀態，和上面情況類似，所以錯誤691。這種情況你只需將電腦、Model調制解調器重啟，過5—10分鐘分重試一般就會好;

　　5、電腦禁用網卡后或網卡未正常驅動也會出現691的提示，檢查網卡是否正常工作;

　　6、一個帳號最好只在你電話申請的端口上使用，如果被帶到其他的電話端口上，可能會提示錯誤691;

　　7、可能是帳號欠費：ADSL寬帶用戶欠費后，寬帶接入服務商會將該帳號暫時停用，用戶交清欠費后，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。

　　8、用戶數據綁定錯誤：為了更好的服務于用戶，保障用戶帳號的安全，寬帶服務商將寬帶帳號和用戶的物理端口做了綁定，數量上也做了一對一的綁定，這樣，該帳號只能在一個物理端口上使用(即限制了ADSL帳號的漫游)，而且一個端口只限一臺電腦上網，如果用戶的數據綁定錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示，所以要檢查一下用戶數據是否綁定錯誤了。