■選擇關機后系統卻重新啟動

　　該故障是Windows xp操作系統關機故障中最容易出現的故障。造成該故障的原因可能有以下幾方面原因：

　　1． 系統設置

　　Windows XP默認情況下，當系統出現錯誤時會自動重新啟動，這樣當用戶關機時，如果關機過程中系統出現錯誤就會重新啟動計算機。將該功能關閉往往可以解決自動重啟的故障。

　　在桌面上右鍵點擊“我的電腦”，在彈出的右鍵菜單中選擇“屬性”，彈出“系統屬性”窗口，點選“高級”選項卡，點擊“啟動和故障恢復”欄目中的“設置”按鈕，彈出“啟動和故障恢復”窗口，如圖1所示。在“系統失敗”欄目中將“自動重新啟動”選項前的對勾去掉，點“確定”按鈕。

    2． 高級電源管理

　　眾所周知，關機是與電源管理密切相關的，造成關機故障的原因很有可能是電源管理對系統支持不好造成的。

　　點擊“開始→設置→控制面板→性能與維護→電源選項”，在彈出的窗口中，根據需要啟用或取消“高級電源支持”即可。如果你在故障發生時使用的是啟用“高級電源支持”，就試著取消它，如果在故障發生時，你使用的是取消“高級電源支持”就試著啟用它。

　　3． USB設備

　　USB設備，例如U盤、移動硬盤、鼠標、鍵盤等都可能造成關機故障。當出現關機變成重啟故障時，如果電腦上接有USB設備，先將其拔掉再試試，如果確信是USB設備的故障，那么最好是換掉該設備，或者是連接一個外置USB Hub，將USB設備接到USB Hub上，而不要直接連到主板的USB接口上。

     ■ 關機藍屏

　　1． WindowsXP 本身的關機BUG

　　Windows XP有一個關機故障的Bug，表現為關機過程中時常出現關機藍屏，而且該故障是間歇性的，按下“Ctrl+Alt+Delete”鍵也毫無反應。解決方案是安裝SP1補丁。

　　2． 驅動程序的問題

　　羅技的鍵盤驅動和鼠標驅動（MouseWare8.6）或創新聲卡的驅動等都可能造成WINXP無法正常關機。建議升級為最新版本的有數字簽名的驅動程序。一些老機型更容易出現類似的問題。

　 ■ 關機卻不能自動切斷電源

　　在關機過程中提示“您可以安全地關閉計算機了”，需要手動按主機箱面板上的“Power”鍵來關機。造成出現該故障的原因一般有以下幾個方面：

    1．沒有開啟電源支持

　　依次點擊“開始→設置→控制面板→電源選項→高級電源管理”，勾選“啟用高級電源管理支持”即可。

　　2． BIOS設置問題

　　進入BIOS，試著修改BIOS中有關電源管理的選項。或者選擇“Load default setup”選項，恢復BIOS到出廠時默認的設置即可。一些老主板的BIOS無法支持WIN2000/XP使用的高級電源管理功能，只能建議聯系維修站確認是否有新版的BIOS。

　　3． OfficeXP 的影響

　　Office XP當中Ctfmon.exe一直是一個頗有爭議的問題。Ctfmon.exe是微軟的文本服務文件，只要用戶安裝了Office XP并且安裝了“可選用戶輸入方法組件，這個文件就會自動調用它，為語音識別、手寫識別、鍵盤以及其它用戶輸入技術提供文字輸入支持。即使沒有啟動Office XP，Ctfmon.exe照樣在后臺運行。卸載該功能嘗試是否能解決關機故障。

　　依次點擊“開始→設置→控制面板→添加/刪除程序”，在目前已安裝的程序中選中“Microsoft Office XP PRofessionain With FrontPage”，點擊“更改”按鈕，在“維護模式選項”對話框中選擇“添加或刪除功能”選項，點下一步，彈出“為所有Office應用程序和工具選擇安裝選項”對話框，展開“Office共享功能”選項，選中“中文可選用戶輸入方法”選項，在彈出菜單中選擇“不安裝”，點“更新”按鈕即可。

　　4． APM/NT Legacy Node沒有開啟