現象：Windows 無法啟動這個硬件設備，卸載后重新掃描還是顯示嘆號。設備管理器光驅驅動右鍵屬性，提示錯誤信息：由于其配置信息(注冊表中的)不完整或已損壞，Windows 無法啟動這個硬件設備。 (代碼 19)
解決：

1. 點開“開始”-運行regedit.exe，進入注冊表編輯器,到左邊的項目欄里找到
HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM /CurrentControlSet/Control/Class/{4D36E965-E325-11C E-BFC1-08002BE10318}選定，在右面窗口找到upperfilter”項和“loweverfilter”項。點右鍵刪除 “upperfilter”項和“loweverfilter”項。
2.在設備管理器中卸載有問題的光驅，卸載之后在點擊掃描硬件改動，會找到光驅。這時候光驅就恢復正常了，如果還不行就重新啟動計算機。