對于用戶反饋的這一故障，微軟今天已經在官方支持論壇中進行了回應，承諾會盡快發布更新修復來解決凍屏或死機 Bug。微軟項目管理部門的合作伙伴總監 Kevin Lee 在公告中表示：

　　“我們對大家遇到的問題深感歉意，我們的 Lumia 工程團隊正在密切關注并積極尋求解決方案，希望能夠盡快幫助大家解決問題。

　　從今年9月初開始，我們不斷收到越來越多的用戶反饋，反映 Lumia 1020 和 Lumia 925 經常會遇到凍屏或死機問題。在過去的兩個月中，我們已經在越來越多的設備上獲取了相關的數據，并且嘗試系統地重現這個 Bug 的觸發機制，同時排查引發該問題的根本原因。目前我們已經發現，這個問題的根源在于一個功率調節器的邏輯故障，當進入一種深睡眠的狀態之后，設備由于多種原因而無法啟動處理器及外部部件。

　　不過，我們目前已經針對這個問題推出了一個備選的修復更新，現在仍然在驗證測試中，預計將很快在下次的軟件更新中放出。”

　　根據外媒 WMP 的預測，Kevin Lee 提到的“下次軟件更新”應該就是萬眾期待的 Lumia Denim。除了微軟官方的公告之外，論壇上也有不少受此故障影響的用戶總結除了一些暫時應對的方法，具體操作如下：

　　·取消鎖屏密碼;

　　·將概覽屏幕時間間隔設置為 30 秒;

　　·在“鎖屏界面”設置選項中，將“選擇一個應用以顯示詳細狀態”一欄設置為“無”。

　　對于上述問題，不知道國行 Lumia 1020 和 Lumia 925 用戶是否也出現相同的故障?如果不幸也中招了，不妨試一試國外網友提供的暫時性修復建議。