ROM Upgrade Utility (RUU)，升級前您需了解的注意事項 

1.USB 直接連接到計算機。

2.您必須禁用計算機上的待機和睡眠模式。

3.您需關閉計算機上的所有應用程序。

4.您需用 USB 接口連接 Mobile Device 并建立與 ActiveSync 的連接。

5.切勿與 Mobile Device 互動 ， 除非說明讓您如此操作。

RUU 升級原則  

1.使用 ActiveSync 備份您的個人數據 ( 如果您不在意您的個人數據可忽略它 ) 。

2.執行 RUU ( 按計算機屏幕的說明進行操作 )

3.使用 ActiveSync 恢復您的個人數據。 ( 可選 )

RUU 按步驟說明  

非常重要的是，負責的技術支持人員要很好地理解這些說明，強烈建議切實執行該程序，在客戶致電求助時能夠更好地理解問題。 

執行 RUU 之前 ， 請先用 ActiveSync 備份您的個人資料。  

1.屏幕 1 – 歡迎屏幕

    - 按 “ 下一步 ” 開始程序。 

1.屏幕 2 – 說明屏幕 

-  按以下屏幕說明開始該程序：

最終用戶在 按 “ 下一步 ” 之前 應閱讀屏幕上的所有項目。  

1. 屏幕 3 –校驗屏幕

RUU 正在獲取設備信息并準備更新。  

1.屏幕 4 – 比較設備和映像文件屏幕

1. 屏幕 5 – 升級屏幕  

最終用戶需等待約 最多 10 分鐘 以讓 RUU 將所需檔 ( 包括射頻映射檔 ) 復制到您的設備。

最終用戶還將在 Mobile Device 的顯示屏上看到平行的進度表。

在升級過程中 ， 最終用戶可能會看到進度表停止運行。這是正?，F象，因為 RUU 正在自行調整以自動完成該程序。  

6. 屏幕 6 – 完成屏幕  

在此階段，您已完成更新。

    故障查除 / 錯誤恢復  

    幾乎所有的 RUU 錯誤均可恢復。當發生錯誤時 ， 您可在 RUU 或在此查到錯誤訊息和解決方案。  

如果解決方案可恢復錯誤，執行以下步驟繼續更新程序：

1.斷開 Mobile Device 與 USB 底座 / 纜線的連接。

2.重啟 Mobile Device 。

3.重新建立 Mobile Device 與 USB 底座 / 纜線的連接。

4.檢查通信底座 / 纜線是否正確連接。

5.返回 ROM 更新實用程序。  

如果解決方案未恢復錯誤 ， 請參閱常見問題解答部分以了解詳情。 

錯誤 [202, 204] ： 連接  

您必須在運行 RUU 前用 ActiveSync 將設備連接到計算機。如果用戶未用 ActiveSync 正確連接 ， 將顯示該內容。 

錯誤 [260] ： 連接  

此錯誤在升級 CE Rom 映射檔之前出現打開埠錯誤時發生。 

解決方案 ： 您可重啟設備并再次運行 RUU 。如果您仍遇到 “ 打開埠錯誤 ” ， 我建議您重啟計算機并重試。  

錯誤 [206] ： 內存分配

錯誤 [280] ： 更新錯誤  

請關閉計算機上其它正在運行的程序 ， 并再次運行 RUU 。  

錯誤 [208] ： 文件打開

錯誤 [210] ： 文件讀取  

RUU 缺少繼續所需的某些重要文件。請再次獲取 RUU 軟件包。  

錯誤 [212] ： 文件創建

錯誤 [214] ： 文件寫入

錯誤 [222, 224] ： 設備無回應  

如果遠程訪問控制失敗 ， 將顯示此訊息。請確認 ActiveSync 連接并重試 RUU 。 

錯誤 [220] ： 主電池電量  

如果設備電池電量不足 ， 將顯示此訊息。盡管 RUU 強制用戶插入 AC 適配器 ， 但它仍必須確認設備有足夠的功率來升級射頻。因為設備在升級軟件時無法充電，即使在您插入 AC 適配器時也無法充電。  

錯誤 [238] ： 文件讀取  

由于某些未知原因，計算機中的 ROM 映像文件被破壞，用戶必須下載整個 RUU 并重試。  

錯誤 [240] ： 文件打開  

請檢查下載的映射檔被置于 RUU 的目錄下。出于某些未知原因 ， ROM 映射檔未位于 RUU 檔夾中 ， 您必須下載 RUU 并重試。  

錯誤 [242] ： 無效語言

錯誤 [244] ： 型號錯誤

錯誤 [294] ： 無效提供商 ID

錯誤 [296] ： 僅用于升級  

如果您使用錯誤的 RUU 來升級 ， 將顯示此錯誤訊息。 RUU 將檢查型號、語言 ID 是否與設備兼容。請找到正確的 RUU 工具來升級。  

錯誤 [246] ： 設備無回應  

RUU 無法開始更新程序。請聯系維修人員以獲取幫助。 

錯誤 [262 , 276 , 284 , 302] ： 更新錯誤  

此錯誤發生在升級 CE ROM 代碼程序過程中。  

解決方案 ： 如果發生此情況 ， 您只需軟啟動設備并重新運行 RUU 即可恢復。 

注 ： 在此階段 ， Win CE 被破壞而不是處在升級模式。 

錯誤 [300] ： 無效更新工具  

如果您使用錯誤的 RUU 來升級 ， 將顯示此錯誤訊息  

錯誤 [330] ： ROM 映射檔錯誤  

如果用戶使用錯誤的 RUU 來升級且映射檔大小超出 Flash ROM 大小 ， 將顯示此錯誤訊息。用戶必須下載正確的 RUU 來升級。 

RUU 升級常見問題解答  

1. 問 ： 致電維修中心以獲取幫助之前 …

答 ： 將顯示在計算機上的有關錯誤訊息 （ 錯誤編號 ） 告訴維修中心。

1. 問：在“校驗 Mobile Device 上的信息 ... 請等待 ... ” 程序中需多長時間 ？

   答：將需要約 1 分鐘 ，所需時間還受計算機速度的影響。

3. 問 ：如果看到 Mobile Device 上的進程條變成紅色 ， 我應如何處理 ？

答 ：不要進行任何操作。這是正常現象 ， 因為 RUU 正在自行調整以完成該程序。

最終用戶不可將設備從底座上拔出以中斷該程序 ， 除非要求您這樣做。 

4. 問 ： 在升級過程中 ， 進度表在移動。如果現在出現某些錯誤且我看到錯誤訊息 ( 錯誤 [262] ： 更新錯誤 ）， 我應如何處理 ？
答 ： 如果遇到連接丟失、沒有電源、計算機主機當機或其它意外原因時 ， 可能出現此情況。您仍將在設備中看到一個進度表屏幕，但不再移動。設備無法進入 Win CE 屏幕，因此您無法與 ActiveSync 連接。不用擔心，這種情況一般可恢復。您只需按錯誤對話框中的說明進行操作，重啟設備并重新運行 RUU 即可。 RUU 將再次刷新整個映射檔。
注：您應取出電池并重啟 Mobile Device 。

3. 問：如果遇到錯誤 [300] ： 無效更新工具 ， 我應如何處理 ？

答：如果您使用錯誤的 RUU 來升級 ， 將顯示此錯誤訊息。請找到正確的 RUU 工具來升級。 

4. 問：如果遇到錯誤 [220] ：主電池電量，我應如何處理 ？

答：如果設備電池電量不足，將顯示此訊息。盡管 RUU 強制用戶插入 AC 適配器，但它仍必須確認設備有足夠的功率來升級射頻。  

5. 問：我使用 RUU 進行更新并失敗，且我的設備始終在 3 色屏幕中啟動，無法再進入 CE OS 。現在我應如何處理？
答：如果已升級失敗，您將看到設備始終在 3 色屏幕中啟動。這是正?，F象且可恢復。請按說明進行操作，重啟設備并連接到計算機。

1. 斷開 Mobile Device 與 USB 底座 / 纜線的連接。

2. 重啟 Mobile Device 。

3. 重新建立 Mobile Device 與 USB 底座 / 纜線的連接。

4. 檢查通信底座 / 纜線是否正確連接。

5. 返回 ROM 更新實用程序。

您應忽視 ActiveSync 連接。