在盒蓋情況下，820確實沒有一鍵靜音和來電拒絕功能，但是我們可以通過其他方式彌補。

    比如820來電時長按側鍵啟動留言應答功能，這樣就比較好的實現了拒接功能；另外可以針對不同來電號碼開通個性化留言，但是選擇余地很小，只有 中文和英文可以選擇。

    盒蓋情況下不能一鍵靜音的，兩個側鍵，上側鍵常按是直接打開免提，下側鍵常按是打開留言。在開蓋情況下，可以通過十字導航鍵的下鍵打開來電聲音的設置，即一直往下按，出現調整來電音量的設置欄，按到底則變成了靜音，而不會產生影響，此時左上角也會出現一個S符號。