健身卡團購全城熱煉app使用問題及解決辦法匯總

　　1Q：在全城熱煉每個月到達場館次數的規定是怎樣的?

　　A：在全城熱煉APP平臺上，用戶每家場館每個月可去最多三次，用戶可以選擇周邊不同的場館進行鍛煉。在下一全城熱煉服務周期開始時，每家場館次數將重新計算。

　　2Q：30天是如何進行計算的?

　　A：30天是按照您支付之日起開始進行計算的。

　　3Q：購買包月服務后，怎么去場館上課?

　　A：完成購買，用戶需要在APP上查詢自己心儀的課程并進行預約，客服在同場館確認后，會發送確認短信到用戶手機上，用戶便可以到場館掃碼簽到驗證，進行鍛煉。

　　4Q：能否和朋友(小孩)共用同一賬號?

　　A：雖然聽起來很殘酷，但是還是要告訴您：不可以!每一個賬號僅限本人使用，多人使用的情況一經核實，便會做凍結賬號處理。

　　5Q：能否一次性購買多月的服務?

　　A：暫時還不可以，我們會在您的使用周期到期前，通過短信提醒您進行續費。

　　6Q：沒收到注冊碼或預約課程的短信，怎么辦?

　　A：如果沒有收到注冊或預約課程短信，您可以查看一下您手機內所有攔截短信的軟件，我們發送給您的短信可能被他們攔下了。

　　7Q：如何避免曠課引起的凍結賬戶?

　　A：為了避免曠課情況的出現，您需要在課程開始三小時之前取消您預約的課程。如果因為場館的原因導致您的課程在三小時內取消的，并不算做曠課。

　　8Q：如何使用優惠券?

　　A：作為全城熱煉的新用戶，您可以從老用戶或者全城熱煉開展的一些活動中獲取優惠碼，在APP的設置中，點擊我的優惠券進行兌換，用于支付時使用;

　　如果您是全城熱煉的老用戶，您可以通過推薦新的用戶獲得優惠，在您推薦的新用戶完成支付后，您的賬戶中會自動獲得代金券，用于下次支付時使用。

　　9Q：場館推銷，態度惡劣，怎么辦?

　　A：如果您遇到了場館服務惡劣的情況，請第一時間告知我們，我們會與場館進行聯系，同時，情況核實后，我們還將延長您的服務周期一周。

　　10Q：約課成功，但找不到場館怎么辦?

　　A：約課成功后，我們會通過短信發送場館地址和場館電話到您的手機上，您可以通過地址查找場館，或者直接致電場館由場館對如何到達進行說明。

　　11Q：支付寶、微信支付成功，但APP仍顯示續費，如何處理?

　　A：這種情況只會出現在APP較早的版本里面，您可以通過以下兩種方法進行解決：1. 下載并安裝新的全城熱煉APP版本;2. 返回到設置頁面，點擊進入到“有效期至”頁面，然后點擊支付，完成整個支付流程。