據了解，“裹裹”由原來的菜鳥驛站升級而來，不僅包含了所有菜鳥驛站原有功能，更全面的延伸了菜鳥網絡提供的其他物流服務和數據服務，旨在為用戶提供一站式物流解決方案。

　　據悉，裹裹支持所有天貓、淘寶、聚劃算的包裹，全面覆蓋和支持主流快遞公司的物流查詢。其服務對象是有物流和驛站需求的消費者。

　　在使用的時候，頁面提示淘寶賬號的用戶可直接登錄，意味著“裹裹”APP已經和淘寶全面打通。

　　除了基礎的快遞單號查詢、搜索附近物流網點以及收寄件管理服務，裹裹還可以幫助消費者跟蹤包裹，提供時效預測，對物流服務進行評價，消費者可以按照心情，評價物流服務。

　　根據裹裹頁面的“超時件”顯示入口，還可以幫助消費者把超時件之類的異常件挑出來。

　　另據了解，眾多快遞公司已經對菜鳥表示對裹裹將大力支持，以便更好的服務用戶。

　　主要功能包括：

　　1、快遞查詢

　　支持所有主流快遞公司運單快速查詢，不管順豐、郵政，還是圓通、申通等等快遞，統統可查，一鍵掃碼錄入單號，物流信息全面展示。

　　2、包裹跟蹤

　　淘寶、天貓包裹，無需手動錄入，登錄淘寶賬號即可實現自動跟蹤，關鍵物流狀態主動消息提醒，更快更方便。

　　3、寄件服務

　　自動定位附近可寄件的驛站，官方授權，有保障;支持電子面單的驛站無需手寫單號，手機提交，輕松完成。

　　4、驛站服務

　　自動定位附近驛站，便于您選擇最方便的驛站;

　　貨物代收，包裹信息實時跟蹤，到站信息主動提醒(徹底解決短信提貨碼接收不到問題)

　　所有提貨信息按時間記錄，方便查找。