直播低價是打下來的還是演出來的？真低價，還是噱頭？

2023-11-11 14:29:43

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供稿：網(wǎng)友

“2023年新款5G高端手機，三千我不要，兩千我不開，每臺手機主播補助兩千多塊，咱們價格接著往下‘炸’，只需399起，活動一年一次，明天就漲價。”

　　“所有哥哥，499元6瓶一整箱貴州茅臺酒，假一罰四，茅臺總廠跟你發(fā)貨，機會只有一次，拼手速拼網(wǎng)速，但凡你喝到一滴假酒，我去坐牢。”

　　雙11，不少帶貨直播間打著粉絲福利的口號，上演主動砍價的溫情戲碼，聲稱“地板價”“骨折價”。在此類直播時長多停留一會兒，平臺算法會不停地向用戶推送此類直播間。這些“踝部”主播們憑借精湛的演技、團隊的配合，等待被“算法”選中送上熱門的同時，也期待著直播間的粉絲們受到情緒的鼓動點擊下單。

　　下單后的消費者如果去搜索一下其他平臺，會發(fā)現(xiàn)其他平臺也許價格更低且貨品充足，而有些產(chǎn)品可能只是“直播間”的專供產(chǎn)品、擦邊大牌的仿冒產(chǎn)品。盡管此類直播間屢見報端，但直播間的“虛假低價”“虛假宣傳”“擦邊直播”等現(xiàn)象仍屢禁不止。

　　真低價，還是噱頭？

　　有媒體曾做過調查，為什么消費者喜歡在網(wǎng)紅直播間買東西，超過半數(shù)比例的消費者認為“直播間更便宜”。在一些頭部主播的直播間，有時確實可以買到比品牌旗艦店價格更低、贈品更多的產(chǎn)品，但更多的“中腰部主播”“踝部主播”并無控價權，直播間里的價格與庫存真真假假難以分辨。

　　據(jù)悉，涉及低價噱頭的產(chǎn)品，主要集中在手機、白酒、化妝品、保健品、金屬飾品等高毛利、低透明度的產(chǎn)品，即便是知名主播帶貨也是經(jīng)常“翻車”。

　　上述消費者告訴記者，這種虛掛價格的現(xiàn)象在直播間非常常見，比如，一箱貴州國賓酒，主播聲稱價格2398元，在其數(shù)次渲染氣氛后，最終把價格打下來只需99元，而在其他電商平臺，81.1元不需要搶。

　　雙11期間，記者注意到，在短視頻平臺上，有不少直播間的白酒打著“茅臺”“國茅”“貴州醬酒”等關鍵詞做賣點，推銷所謂的“高端酒”。在其中一家直播間，主播介紹一款酒時稱“國醬，茅臺鎮(zhèn)的核心產(chǎn)區(qū)，這是真正小批量的酒，外面998元，兄弟，我賠錢給你上，10秒鐘搶，你刷一萬個直播間都刷不到這個價格。”

　　最終，這箱來自“茅臺鎮(zhèn)”的醬酒開價49.9元，很快被搶購一空。而在其他平臺，同款酒也是49.9元，甚至有的平臺價格更低，在39.9元。

　　這種直播帶貨方式在某些銷售“名牌包”“名牌衣服”的直播間里顯得更加離譜。在淘寶直播平臺，有主播聲稱一萬多元拿下的名牌包，現(xiàn)在優(yōu)惠九千九，只需一百多元。主播刻意回避了“LV”的品牌名稱，但直播間的售賣的產(chǎn)品與LV包款式雷同。

　　實為在品牌方控價范圍內的“低價”

　　在上述主播的直播間中，銷售套路幾乎如出一轍，先報幾次虛假，強調產(chǎn)品價值、福利力度、稀缺程度，最后再報實價，讓消費者感受價差，這種極大價差會激發(fā)消費者秒拍秒付的行為。

　　多位直播運營人士告訴記者，上述話術確實是在直播間營造價值感的專業(yè)套話和行業(yè)慣例。

　　“一些直播間所謂爭取到了什么低價福利，其實都是在品牌方的控價范圍內，品牌方不會為了引流而去破壞自身的價格體系。”主播劉良告訴記者，中腰部以下的直播間中，所謂低價，“噱頭”更多，“品牌方為保障在各個渠道的銷售利益，大多數(shù)情況下的銷售價格為全國統(tǒng)一，或是有小幅波動，但會控制價格范圍，很少會出現(xiàn)給直播間的價格要比給經(jīng)銷商的價格還要低的情況。”

　　對于一些素人主播，在各大批發(fā)市場走播的播主，業(yè)內人士直言，他們的選品多是無品牌的工廠貨，現(xiàn)在一些批發(fā)市場、小商品集貨地支持一件代發(fā)，這些主播起到了引流的作用，低價拿到工廠貨后，有一定的自由度向上加價，“這樣的產(chǎn)品，消費者很難比價。主播們之間哪款商品賣爆了，也不會交流，這屬于他們這層的‘商業(yè)機密’。”

　　此外，商家的其他店鋪在主播帶貨時，配合主播調價格已成為行業(yè)內的基本操作。

　　消費者如何維權

　　在采訪中，不少人向記者表示，劇本式帶貨、提高價格再降價在直播行業(yè)存在已久，主要是因為這些手段能夠吸引消費者的注意，產(chǎn)生購買欲望，從而增加銷售量和利潤，“盡管這些手段存在一定的欺詐成分，但由于監(jiān)管力度相對較弱，主播們還是會冒險使用這些手法。”中國數(shù)實融合50人論壇智庫專家洪勇告訴記者，直播平臺在過去幾年逐漸加強了對主播的審核和監(jiān)管力度，但治理仍面臨挑戰(zhàn)，需要更完善的制度和技術手段來規(guī)范直播帶貨。

　　對于直播間的違規(guī)行為，有直播運營的業(yè)內人士告訴記者，現(xiàn)在各個電商平臺已能自動識別檢測直播間的言論，“主要涉及宣傳用詞用語方面，不能違反廣告法，例如不能說極限詞、不能說功效，但至于產(chǎn)品的真實性，尤其是價格方面的問題，平臺無法檢測到，可能只能靠消費者舉報。”

　　也有平臺人士向記者指出，平臺方治理“擦邊”直播間有一定困難，“比如，一些賣假大牌的直播間，如果品牌方愿意站出來，我們是愿意配合調查取證的，但現(xiàn)實情況是，大牌不會理會這些小直播間。”

　　今年的雙11尚未結束，去年的雙11，中國消費者協(xié)會曾利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對10月20日至11月13日期間的消費維權情況進行了網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)輿情分析。監(jiān)測期內，共收集到“直播銷售”負面信息50.9萬條，占“吐槽類”信息總量的9.3%。其中，假冒偽劣、貨不對版、優(yōu)惠差異等是主要問題。

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