ADSL寬帶用戶可能都遇到過這種情況，在進行寬帶撥號連接時出現“錯誤691，由于域上的用戶名和/密碼無效而拒絕訪問”的提示信息，下面系統之家小編就詳細介紹一下出現這種情況的原因及其解決辦法，希望對您有所幫助。

　　情況一：電話欠費，所以進行ADSL寬帶連接時就出現這種問題。解決方法就是到附近營業廳交費。

　　情況二：在上著網時，關閉或重啟了計算機，就是在關閉或重啟前沒有斷開網絡連接，電腦馬上再次啟動后，就很容易出現錯誤691提示，不過這種情況稍等一會兒再次撥號就應該可以了，如果還是不行可以嘗試關閉寬帶貓，過一會兒再打開，再進行連接。

　　如果很長時間還是不能連接成功，那就只有讓服務商給重置密碼了，現在通過打電話不能給重置密碼了，只能帶上身份證到營業廳去修改密碼。

　　情況三：寬帶賬號被他人盜用，以前寬帶賬號沒有被綁定，現在可能有些地方仍然沒有被綁定，這樣ADSL用戶的帳號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬帶帳號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。

　　情況四：用戶名密碼錯誤，寬帶撥號時出現錯誤691，也可能是因為帳號和密碼錯誤的原因造成的。

　　看看是帳號前與后的空格，很難分辨出來;密碼的大小寫，如果密碼是數字或包含數字，用小鍵盤輸入時看是否開啟了數字鍵;當出現691錯誤時，首先把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。

　　情況五：電腦上安裝了兩塊網卡并且都啟用時會導致MAC地址邦定錯誤，撥號時就會出現691錯誤代碼，可以禁用其中一塊網卡就可以解決問題。

　　情況六：windows7系統下載用戶數據綁定錯誤：為了更好的服務于用戶,，保障用戶帳號的安全，電信(現在網通也在這樣做)將寬帶帳號和用戶的物理端口做了綁定，數量上也做了一對一的邦定,這樣，該帳號只能在一個物理端口上使用(即限制了ADSL帳號的漫游),而且一個端口只限一臺電腦上網,如果用戶的數據綁定錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。

　　您看一下上面的六種情況，看看您出現的是哪種情況，就可以解決問題了!