電腦上不去網的原因很多。關于寬帶連接錯誤代碼的文章到處都是，這里我就不說明了。
 

我家電腦上不了網了！該找誰？
 

您最頭疼的事應該是這樣吧？您找維修寬帶的，維修寬帶的人跟您說：這是電腦問題，找修電腦的吧。您找維修電腦的，維修電腦的人跟您說：這種情況應該是寬帶的問題，報修吧。

問題的癥結在哪里呢？在于寬帶連接不上的大原因有兩個，一個是電腦，一個是寬帶，而您呢？無法確認到底是哪個部分出了問題。所以每次出現這樣的問題，都要折騰您很久。

下面我會教大家一些辦法，只是用來判斷是寬帶的問題還是電腦的問題。

一、您沒有路由器。

沒有路由器的時候，您只能使用桌面上的“寬帶連接”來上網，當寬帶連接失敗的時候，您別急著把那個小窗口關掉，仔細看窗口的左上角，有個3位數字的錯誤代碼。錯誤代碼以及處理辦法太多種了，我這里就不詳細寫了。

我教您一個基本的判斷。

首先，看屏幕右下角，右下角如果出現網線沒插好的提示，請先檢查一下網線有沒有插好，最好是拔下來再重插。如果問題依舊，那基本就跟寬帶不挨著了，找維修電腦的吧。

其次

如果您用的是XP系統，在桌面上有一個“網上鄰居”，在這個圖標上點鼠標右鍵，然后選擇最下面的屬性。

如果您用的是WIN7系統，點一下屏幕右下角那個小電腦，打開“網絡和共享中心”，接著點左側的“更改適配器設置”

在里面找“本地連接”。如果您找不到本地連接，請找維修電腦的。如果本地連接圖標是灰色的，請在本地連接的圖標上點鼠標右鍵，選擇“啟用”，然后再試一下。

第三，如果您打不開網頁，可以上QQ，那請找維修電腦的。請記住一個前提，您沒有路由器，如果您有路由器，請不要看這條。

第四，請反復確認您的帳號和密碼沒有輸入錯誤，要注意英文的大小寫，還要注意一個特殊符號：下劃線，不是減號，需要您先按住SHIFT鍵，然后再按減號鍵。如果一再確認還是提示錯誤691，那請找維修寬帶的。

二、您有無線路由器。

如果您有無線路由器，那事情就會簡單一些。

首先，請先用手機試一下上網。如果手機可以上網，而電腦不能上網，請找維修電腦的。如果手機不可以上網，請接著往下看。

其次，請您先把電腦后面連接到路由器的那條網線拔掉，接著到路由器上，把連接到貓的那條網線拔下來，插到電腦上（如果您是網線直接進戶，就請把進戶那條網線直接插到電腦上）。

接著請您使用“寬帶連接”，看能不能上網，如果能上網，請找賣您路由器的人。如果不能上網，請找維修寬帶的。

第三，請注意這個特殊情況，您打不開網頁，可以上QQ。

如果您按上一步的操作可以上網了，請先不要確認是路由器的問題。

因為這非常有可能是寬帶的供應商限制路由器，確認的辦法很簡單，就是把路由器再接上，然后重啟路由器（拔電再插上就可以）。

如果路由器重啟后，一切正常了，請不要找維修電腦的，也不要找維修寬帶的。因為這只是寬帶供應商限制路由器，以后再碰到這樣的問題，重啟路由器即可。

如果路由器重啟后，故障還是一樣，請找賣路由器的。

其他情況，請參考上面沒有路由器的辦法來進行判斷。