三星：三年質保，七天包退，15天包換
　　解讀：相對其他廠商而言，三星在售后服務方面做得并不是很好。首先，從07年6月1號開始，三星要求用戶所購買的LCD需要憑發票進行質保。但是，在消費者的實際購買過程中，這一點一直是被忽略的。由于很多商家為了避稅，在銷售產品時往往是不開發票，而開發票則要求消費者加3到5點的稅費，因此消費者也不大愿意開發票，造成了很多人購買LCD時都不會開發票，這樣無疑會令不少消費者失去了獲得售后服務的機會。
　　而在質保方面，三星提供的是三年質保（第一年免費，后兩年有償服務），這種方式也令一些消費者感覺不滿意。因為在后兩年里，機器出了問題，保修是需要消費者自己買單的。這只是保證在后兩年里，其維修點必須給用戶有償修理機器而已（有一些維修店會拒絕給用戶修理LCD，不過這種情況非常少），嚴格點來說，所謂三年質保就是一年質保，另外兩年是讓用戶不用擔心找不到修的地方而已。
　　此外，沒有提供上門服務，也是三星售后服務的不足（一些地區的代理有提供上門服務）。而根據一位三星廠商人士表示，之所以三星采取這樣的售后服務，是因為三星對自己產品的質量有信心，三星把做售后的成本放在了產品上，其返修率要遠遠低于其他品牌，所以消費者不必太擔心售后的問題。這種說法是否能令人接受，消費者可以自行判斷。
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