故障現(xiàn)象：筆者是一所初中的信息技術(shù)教師，一日朋友打電話說(shuō)他準(zhǔn)備評(píng)職稱，正在電腦上練習(xí)模擬考試題時(shí)，機(jī)器卻突然罷工，鍵盤上的數(shù)字指示燈一直亮著，但按任何鍵都無(wú)法打字，重啟之后故障依舊，讓我趕緊去看看。

　　故障分析：鍵盤雖是電腦硬件中使用率較高的部件，但多數(shù)情況是因?yàn)榻佑|不良或者是與鼠標(biāo)接口插反所致，在排除連接和硬件方面的原因之后，進(jìn)入Word無(wú)法輸入英文和中文（其他文字編輯軟件也是相同情況），打開(kāi)瀏覽器，想在地址欄中輸入網(wǎng)址，但是故障依舊存在?；氐阶烂妫脝蝹€(gè)字母敲擊鍵盤時(shí)卻從主機(jī)揚(yáng)聲器里傳來(lái)“噠噠”聲，而平時(shí)打字是沒(méi)有這種聲音的。到輸入法中看看，設(shè)置都正確，無(wú)奈之下重啟電腦故障依舊。這個(gè)故障好奇怪，到底是哪里出了問(wèn)題？看著朋友焦急的眼神，我邊思索邊隨口問(wèn)朋友：“你什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)鍵盤不能正常使用了？”“鍵盤一直都能用，就是在做了一個(gè)關(guān)于鍵盤設(shè)置的考題之后就發(fā)現(xiàn)不能使用了?！迸笥褵o(wú)奈地說(shuō)。筆者在思索過(guò)后想到：肯定是鍵盤的設(shè)置方面出現(xiàn)問(wèn)題，就按這個(gè)思路仔細(xì)檢查吧。

　　故障解決：考慮到硬件方面不存在問(wèn)題，那就應(yīng)該到鍵盤的相關(guān)設(shè)置中找找看，于是打開(kāi)“控制面板”，在“鍵盤”和“輸入法”中都沒(méi)有找到導(dǎo)致出現(xiàn)故障的蛛絲馬跡，難道此路不通？無(wú)意之下在“控制面板”中看到“輔助選項(xiàng)”，我知道這是專為使用電腦不方便的殘障人所設(shè)置的，但我們一般很少使用，難道與這個(gè)選項(xiàng)有關(guān)？先試一試吧，打開(kāi)后仔細(xì)觀察，其中有關(guān)于鍵盤和鼠標(biāo)的相關(guān)設(shè)置，而且“鍵盤”標(biāo)簽下的“篩選鍵”復(fù)選框被選中，同時(shí)在任務(wù)欄上有一個(gè)時(shí)鐘的圖標(biāo)，筆者記得平時(shí)在電腦使用過(guò)程中根本用不到這個(gè)，難道問(wèn)題就出現(xiàn)在這里？我試著去掉復(fù)選框，確定，再使用鍵盤，一切正常！我高興得跳了起來(lái)。

　　故障心得：隨后，筆者詳細(xì)地研究并使用了“粘滯鍵”、“篩選鍵”、“切換鍵”這三種輔助方式，發(fā)現(xiàn)“切換鍵”對(duì)我日常教學(xué)有較大的用處。學(xué)生在打字練習(xí)時(shí)經(jīng)常誤按下Caps lock鍵導(dǎo)致出現(xiàn)大寫字母，而不知如何處理，雖然老師也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)Caps lock鍵的作用和用法，但在發(fā)生類似情況時(shí)處理得總有些力不從心，現(xiàn)在使用“切換鍵”就可以用聲音來(lái)提示學(xué)生按下了Caps lock鍵，學(xué)生打字速度提高了不少，教師也感到輕松多了。另外在以后電腦故障的解決過(guò)程中，還應(yīng)該首先向使用者了解出現(xiàn)故障前的使用情況，說(shuō)不定就會(huì)“柳暗花明”，少走一些彎路。沒(méi)想到這樣一個(gè)小故障竟帶給我這么多的收獲！看來(lái)電腦使用中真是處處皆學(xué)問(wèn)啊。