10月30日消息，日前，中國鐵路客戶服務中心12306網站新上線了兩項新服務，分別是“重點旅客預約”和“遺失物品查找”，購票旅客在登錄“我的12306”后便可在頁面左下角看到這兩項服務。

服務說明顯示，重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求。相關旅客只要不晚于乘車前24小時辦理預約，火車站和列車方面就能提供優先進站、協助乘降、便利出站等服務。

使用方法：

“遺失物品查找”服務則是通過登記物品信息，工作人員及時幫助查找丟失物品。旅客填寫相關信息并在網站上提交后6小時內，鐵路工作人員便會與旅客聯系，告知查找情況。