聯想筆記本遙控器保修服務承諾或說明
2020-07-11 15:11:25
供稿：網友
尊敬的客戶：您好！
承蒙您惠購本產品，謹致謝意！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂, 聯想（北京）有限公司（以下簡稱“聯想”）向您作出下述本產品的標準保修服務承諾：
1、七日內免費退貨，八至十五日免費換貨或修理：自您購買本產品之日（以正式購貨發票日期為準，下同）起7日內（含），如果本產品使用說明中所描述的功能出現性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為準，下同）一次性退清貨款。自您購買本產品之日起第8日至第15日內（含），如果本產品使用說明中所描述的功能出現性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇換貨，銷售商將免費為您更換同型號同規格或不低于原商品性能的同品牌新商品。
2、一年保修：自您購買之日（以正式購貨發票日期為準，下同）起免費保修一年，不能提供購貨發票的以生產日期為準免費保修一年。如本產品經維修后距保修期結束不足三個月，則該維修產品從交付您之日起，保修三個月。
3、送修服務：當出現硬件故障時，請您送到聯想認證服務機構維修（詳見“聯想筆記本電腦認證服務機構通信錄”），請您不要采用寄送的方式，以免郵寄過程中發生損失，聯想不負責產品送、取過程中所發生的風險。
4、不屬于免費保修義務的情形：
屬于下列情況的本產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列。
l 本產品已經超出保修期；
l 未按說明書要求，非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩定，零地電壓過大等等）；
l 由非聯想授權機構、人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞；
l 因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導致的故障或損壞；
l 因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞；
l 正常合理的消耗或損壞（如：外殼、線路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等）以及由此引發的損害；
l 非產品本身質量問題而導致的故障或損壞；
l 其它依照現行與微型計算機產品或部件有關的法律法規中所有“不實行三包”的情形。
5、注意事項：
l 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）銷售和使用的本產品；
l 您務必妥善保管維修憑證，保修時須同時出示購貨發票及三包憑證；如果您不能出示有效的購貨發票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產品不符合，或被涂改、無法辨認，則該產品的“三包”期、免費修理期及上門期將以產品生產日期為保修起始日期計算。如果不能得到有效的產品出廠信息，聯想將不提供免費保修服務。
l 聯想認證服務機構為您更換產品或故障部件后，原產品或故障部件將由聯想或聯想認證服務機構收回并享有所有權。
l 聯想及聯想認證服務機構僅承諾在本標準保修服務范圍內為您提供規定的服務，如果在上述服務范圍之外您有其他的需求，請選擇聯想認證服務機構的有償服務或根據您的需要購買聯想個性化的服務產品。
l 任何機構和人員（如銷售商）在本服務承諾之外就您購買的產品向您做出的任何額外承諾，聯想將不承擔責任；您應向作出該承諾的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。
l 本承諾中的服務信息如有變化，我們將會及時在聯想陽光網站予以公布，敬請關注，恕不另行單獨通知。
6、服務支持系統：
l 聯想陽光服務熱線：
l 天逸系列400-810-8888（未開通400業務地區，請撥打010-82879500）
l 昭陽系列400-810-6666（未開通400業務地區，請撥打010-58859506）
