【簡 介】當網絡遭遇故障時，最困難的不是修復網絡故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發生的原因。對于網管來說，首先要有一個清晰的排障思路，另外，經驗也是非常重要的?！ ?br />
當網絡遭遇故障時，最困難的不是修復網絡故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發生的原因。對于網管來說，首先要有一個清晰的排障思路，另外，經驗也是非常重要的。
網絡故障診斷以網絡原理、網絡配置和網絡運行的知識為基礎，從故障的實際現象出發，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著OSI七層模型從物理層開始依次向上進行，逐步確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡的正常運行。
網絡故障癥狀包括一般性的（如用戶不能上網、不能訪問網上鄰居等）和較特殊的（如路由器不在路由表中）。常見的網絡排障思路如下：
第一步：識別并描述故障現象
分析網絡故障時，首先要清楚故障現象，應該詳細了解故障的癥狀和潛在的原因。例如，服務器不響應用戶的請求，可能的故障原因是服務器配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息，如廣泛地從用戶、網絡管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告、軟件說明書中收集。
第二步：制定診斷方案，列舉可能導致故障的原因
可以根據有關情況排除某些故障原因。例如，根據某些信息可以排除硬件故障，從而把注意力放在軟件上。
第三步：排除故障
認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數都要確認其結果，確定問題是否解決。如果沒有解決，繼續下去，直到故障癥狀消失。
【實例1】不能訪問服務器
要先測試一下這一故障是否只影響一臺工作站，這可以通過其他工作站訪問服務器來證實。如果有類似故障的工作站出現在同一網段或連接在同一交換機上，那么就要分析這一網段子網掩碼是否設置正確，交換機是否正常工作。除此之外，還要看一下服務器是否禁止了這一網段工作站的服務。
【實例2】傳輸上百兆數據時出現“網絡資源不足”的提示
新買來一臺微機，接入局域網，當與其他的微機傳輸幾十兆的數據時沒有任何問題，但達到上百兆時，過一會兒就會出現“網絡資源不足”的提示，緊接著就再也找不到網絡鄰居了。
按常規，網絡故障一般不排除以下幾點：網卡有問題、水晶頭做得不規范、網線有問題、網卡驅動或網絡協議有問題等。但是根據故障現象來看，以上猜測都可以排除，因為任何一個地方存在問題，就不可能在微機之間進行數據傳輸，從而可以判斷問題應該出在環境因素上。由于大量的數據傳輸需要頻繁的數據讀取，這就要有一個相對平穩的傳輸環境，而網卡附近有干擾時，這種平穩的環境就會被破壞。一般要確保網卡不插在離顯卡很近的插槽上，因為現在的顯卡一般都帶有風扇，而顯卡風扇將影響到網卡的工作，尤其是顯卡在頻繁工作時，影響將更加明顯。把網卡拔下來，插到離顯卡一個較遠的插槽上，即可解決大量數據傳輸時出現的問題。
