根據(jù)故障的性質(zhì)不同，網(wǎng)絡(luò)故障可分為物理故障與邏輯故障；根據(jù)故障對(duì)象的不同，網(wǎng)絡(luò)故障可分為線路故障、路由器故障、主機(jī)故障；按照引起故障的不同原因，網(wǎng)絡(luò)故障可分為連通性故障、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障、配置故障和安全故障等。

    一、按照網(wǎng)絡(luò)故障的不同性質(zhì)劃分

    網(wǎng)絡(luò)故障按照不同性質(zhì)，可分為物理故障和邏輯故障兩類。

    1、網(wǎng)絡(luò)物理故障
    網(wǎng)絡(luò)物理故障指的是因設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)故障。

    例如，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)某條線路突然中斷，首先用Ping命令（關(guān)于Ping命令的具體用法，我將在以后的文章中介紹）檢查線路在網(wǎng)管中心這邊是否連通。Ping一般一次只能檢測一端到另一端的連通性，而不能一次檢測道多端的連通性。

    如果連續(xù)幾次Ping都出現(xiàn)“Request time out”信息，表明網(wǎng)絡(luò)不通，這時(shí)去檢查端口插頭是否松動(dòng)，或者網(wǎng)絡(luò)插頭是否誤接；這種情況經(jīng)常是沒有搞清楚網(wǎng)絡(luò)插頭規(guī)范或者沒有弄清楚網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟?guī)劃的情況下導(dǎo)致的。

圖為：表示Ping通

 
    另一種情況，例如兩個(gè)路由器直接連接接口不正確，這時(shí)應(yīng)該將一臺(tái)路由器的出口連接另一臺(tái)路由器的入口，或者這臺(tái)路由器的入口連接另一臺(tái)路由器的出口才行。當(dāng)然，集線器HUB、交換機(jī)、多路復(fù)用器也必須連接正確，否則也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。還有一些網(wǎng)絡(luò)連接故障很隱蔽，要診斷這種故障沒有什么特別好的工具，一般只有依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)管理員了。

    2、網(wǎng)絡(luò)邏輯故障
    網(wǎng)絡(luò)邏輯故障中最常見的就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯(cuò)誤，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常或故障。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以至于路由器循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。

    例如：同樣是網(wǎng)絡(luò)中的線路故障，改線路沒有流量，但又可以Ping通線路的兩個(gè)端口，中時(shí)很有可能是路由器配置錯(cuò)誤了。遇到這種情況，通常用Tracert命令（關(guān)于Tracert命令的具體用法我們將在后面的文章中做具體介紹）
 

圖為：tracert命令界面

    它和Ping類似，最大的區(qū)別在于Tracert是把端到端的線路按線路所經(jīng)過的路由器分成多段，然后以每段返回響應(yīng)與延遲來檢測。如果發(fā)現(xiàn)在Tracert結(jié)果中某一段之后，兩個(gè)IP地址循環(huán)出現(xiàn)，這時(shí)，一般就是線路遠(yuǎn)端把端口路由指向了線路近端，導(dǎo)致IP包在該線路上來回反復(fù)傳遞，不用擔(dān)心，Tracert可以檢測到哪個(gè)路由器之前能正常響應(yīng)，到哪個(gè)路由器就不能正常響應(yīng)了。這時(shí)只要更改遠(yuǎn)端路由器端口配置，就能恢復(fù)線路正常了。

    邏輯故障的另一類就是一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉，以及系統(tǒng)的負(fù)載過高。

    例如：同樣是線路中斷沒有流量，用Ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處在down的狀態(tài)，這就說明該端口已經(jīng)關(guān)閉，因此導(dǎo)致故障。這時(shí)只要重新啟動(dòng)該端口，就可以恢復(fù)線路的連通了。
還有一種常見情況是路由器的負(fù)載過高，表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高。CPU利用率太高，以及內(nèi)存剩余太少等，如果因此影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，最直接也是最好的辦法就是更換路由器，換個(gè)好點(diǎn)的。