從事主機(jī)運(yùn)維管理工作4年有余，無突出貢獻(xiàn)亦無重大事故。隨著工作與學(xué)習(xí)不斷深入，漸漸的形成了一種工作方式，或者更準(zhǔn)確的說是一種思想：主機(jī)運(yùn)維管理思路決定出路。

隨著自己一步步的成長(zhǎng)，身邊的新人朋友也開始多了起來，看著他們?yōu)槊疃V迷，不免有些痛心疾首，倍感吾泱泱中華IT學(xué)術(shù)界啟蒙教育的匱乏，至今沒聽說過那個(gè)學(xué)校有正規(guī)的Linux或者Unix課程，相反Windows下應(yīng)用的課程倒是不少。因此，簡(jiǎn)單總結(jié)出了這篇短文，希望能給予初入行的朋友以啟迪，我倍感榮幸！

對(duì)于我提出的這個(gè)觀點(diǎn)，有人可能會(huì)反對(duì)，因?yàn)檫\(yùn)維工作實(shí)際上存在兩個(gè)比較主要的派系——命令派和思路派。命令派，以操作命令為核心技能，盡可能的掌握所有的命令，通過豐富的命令積累來提高自己的能力；思路派，以一整套處理問題的流程為核心技能，通過不斷積累的經(jīng)驗(yàn)來總結(jié)出一套處理問題的思路，但與命令派相比，不會(huì)通曉所有的命令，有時(shí)甚至是現(xiàn)查現(xiàn)用。我們不能否定命令派的價(jià)值，因?yàn)樗械拿疃际怯衅浯嬖诘囊饬x，正所謂存在就是合理的。不過這里我要提醒各位，我們是從事主機(jī)的運(yùn)維管理，這些主機(jī)運(yùn)行的是生產(chǎn)系統(tǒng)，一旦出問題不是幾個(gè)命令就能完全解決問題的。要分析，分析問題的根源，根據(jù)起因來對(duì)癥下藥，上來就根據(jù)表象一通命令往往是事得其反的，不會(huì)達(dá)到理想效果，或者說不是每次都能夠達(dá)到的。行內(nèi)流行一句話：現(xiàn)網(wǎng)無大小。那么，這樣一個(gè)不容玩弄的一套系統(tǒng)出了問題，誰敢不問問題起源上來就先來他個(gè)三板斧？我想每個(gè)有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的工程師都不會(huì)開這樣的玩笑，畢竟多數(shù)跑著的是一個(gè)公司的命根，不然也不會(huì)出重金找人來維護(hù)。

不要懷疑，命令派大有人在，只是有些連他們自己都沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。命令是重要，但絕對(duì)不是最重要的。我們可以把命令比做一種語言，不是每個(gè)人都是語言學(xué)家，但僅僅是常用的一些語言組成的句子，絕大部分使用這種語言的人都能聽懂，透過常用的語言就能傳遞信息、傳遞思想、傳遞情感。面對(duì)主機(jī)，做個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔鳎何覀兙鸵阉?dāng)成一個(gè)已經(jīng)能夠說話但卻不懂事的孩子，當(dāng)他出了問題，我要用命令這種語言來與他溝通交流，告訴他該怎么做才會(huì)好起來。

我們要用命令去實(shí)現(xiàn)我們的思路，思路大致可分為如下幾點(diǎn)：

1.觀察現(xiàn)象，是否有規(guī)律；確認(rèn)業(yè)務(wù)是否正常、數(shù)據(jù)是否安全。

2.查看系統(tǒng)日志，程序日志以及設(shè)備日志，查找錯(cuò)誤信息。

3.查看以往工作記錄是否有值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)一步判斷問題類型（互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)是可以借鑒的，但需要經(jīng)過分析后謹(jǐn)慎借鑒）。

4.確認(rèn)錯(cuò)誤類型后，要第一時(shí)間報(bào)原廠800以確認(rèn)針對(duì)問題類型是否還有原廠服務(wù)，如在服務(wù)范圍并且未過服務(wù)期，請(qǐng)?jiān)瓘S處理。

5.在正式動(dòng)手處理之前，首先要保證數(shù)據(jù)文件等無法挽回的文件的安全，必要時(shí)建議備份到安全的地方，且不要將雞蛋放在一個(gè)籃子中。

6.如果是新問題，沒有可借鑒經(jīng)驗(yàn)，且原廠不提供支持，那么就要好好觀察現(xiàn)象、閱讀日志了，很多很多的時(shí)候日志里都能找到問題的原因，或是一些有價(jià)值的提示，關(guān)鍵看你是否仔細(xì)查閱。

7.硬件問題比較簡(jiǎn)單，確認(rèn)問題后反饋800或者申請(qǐng)備件更換即可。

8.軟件問題多數(shù)都是進(jìn)程異常退出（高負(fù)載導(dǎo)致程序不穩(wěn)定、輸入數(shù)據(jù)源不規(guī)范、Bug）或是由于硬件問題導(dǎo)致的軟件問題。

面對(duì)命令派，也不能完全的否定，因?yàn)樗悸放梢彩且环N相對(duì)的命令派，只是思路派不去過分的強(qiáng)調(diào)命令，而是符合實(shí)際需求即可。本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，用命令來滿足思想的需求，通過命令來實(shí)現(xiàn)思想。這樣只要是一個(gè)正確的思想，并通過命令的正確表達(dá)，那就會(huì)得到預(yù)期的效果。

再舉個(gè)例子，一個(gè)劍客和他手里的寶劍，寶劍是命令，劍客是思想，劍本身有好壞，但再好的劍也要有一個(gè)武藝高超的劍客才能真正發(fā)揮寶劍的作用，或可以這樣說，寶劍是對(duì)劍客的一個(gè)補(bǔ)充，劍客是寶劍的舞臺(tái)。寶劍需要一個(gè)武藝高超的劍客來證明他的價(jià)值，一個(gè)武藝高超的劍客同樣需要寶劍幫助其更好的發(fā)揮高超武藝。

命令是死的，但思想是活；命令是肉，思想是骨頭，有血有肉有骨頭那才能行的正做的端。基于以上闡述我們不難得出一個(gè)結(jié)論：主機(jī)運(yùn)維管理，思路決定出路。