上網經常掉線故障診斷方法如下。
（1）首先排除PPPoE協議問題引起的掉線，如果使用的是WindowsXP操作系統，安裝系統安全補丁，然后重新建立撥號連接；如果不是WindowsXP操作系統，重新安裝PPPoE播號程序，再重新建立撥號連接，之后檢查故障是否消失。如果故障排除，則是操作系統及PPPoE協議引其的故障。
（2）如果故障依舊，接著檢查ADSL Modem及分離器的各種連線是否接觸良好。如果接觸良好，接著檢查ADSL Modem是否過熱。如果過熱，將ADSL Modem電源關閉，放置在通風的地方散熱后再用。
（3）如果ADSL Modem溫度正常，接著使用替換法，用一塊好的ADSL Modem及分離器替換原來的ADSL Modem及分離器，看故障是否消失。如果故障消失，則是ADSL Modem或分離器出現故障，更換即可。
（4）如果故障依舊，在打開的“系統屬性”對話框中，單擊“硬件”選項卡，單擊“設備管理器”按鈕，檢查“網絡適配器”選中是否有“！”。如果有，將其刪除，然后重新安裝網卡驅動程序。如果沒有，升級網卡的驅動程序，然后查看故障是否消失。
（5）如果故障消失，則是網卡驅動程序的問題。如果故障依舊，則用替換法檢查網卡本身是否正常。如果不正常，更換網卡。
（6）如果故障依舊，接著檢查周圍有沒有大型變壓器或高壓線。如果有則可能是電磁干擾引起的經常掉線。對電話線及上網連接線做一下屏蔽處理。
（7）如果周圍沒有大型變壓器或高壓線。則將電話線經過的地方和ADSL Modem遠離無繩電話，空調，洗衣機，電冰箱等設備，防止這些設備干擾ADSL Modem工作（最好不要同上述設備公用一條電源線），檢測故障是否排除。
（8）如果故障依舊，可以查殺病毒或重新安裝操作系統，操作系統故障也會引起經常掉線的故障。
（9）如果故障依舊，則可能是ADSL線路故障，可以讓電信局檢查一下住宅距離局方機房是否超過3000米。
