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一、定義舉例
這類故障主要是由于用戶追加第三方軟、硬件設備而引起的軟、硬件故障。
這類故障，在前面的幾類故障中已部分提及，因此有些故障現象可能與前面所介紹的故障判斷類似，可參考。
二、可能的故障現象
1、 加裝用戶的設備或應用后，系統運行不穩定，如：死機或重啟等；
2、 用戶所加裝的設備不能正常工作；
3、 用戶開發的應用不能正常工作；
4、 用戶需要的配置在聯想機上不能滿足（如需要加裝大容量內存、需要多個串口等）。
三、可能涉及的部件
所有可能的部件或軟件。但影響第三方應用最多的部件應該是：主板、CPU、內存、顯示卡，及新型接口的外設。
四、判斷要點/順序
1、 環境檢查
1) 檢查外加設備板卡等的制作工藝，對于工藝粗糙的板卡或設備，很易引起黑屏、電源不工作、運行不穩定的現象；
2) 檢查追加的內存條是否與原內存條是同一型號。不同的型號一是會引起兼容問題，造成運行不穩定、死機等現象；另一是要注意修改BIOS中的設置；
3) 更新或追加的部件，如CPU、硬盤等的技術規格是否能與其余的部件兼容。過于新的部件或規格較舊的部件，都會與原有配置不兼容。如：較舊的部件不支持電源管理，從而使系統運行時，使用這樣的部件就會工作不正常，或是使整個系統也不能正常工作。
2、 故障判斷要點
1) 開機后應首先檢查新更新的或追加的部件，在系統啟動前出現的配置列表中能否出現。如果不能，應檢查其安裝及其技術規格；
2) 如果造成無顯、運行不穩定或死機等現象，應先去除更新或追加的部件或設備，看系統是否恢復到正常的工作狀態，并認真研讀新設備、部件的技術手冊，了解安裝與配置方法；
3) 外加的設備如不能正常安裝，應查看其技術手冊了解正確的安裝方法、技術要求等，并盡可能使用最新版本的驅動程序。如果不能解決，應檢查外加設備的質量及原系統的工作情況；
4) 檢查新追加或更新部件與原有部件間是否存在不能共享資源的現象，即調開相應部件的資源檢查故障是否消失，在不能調開時，可設法更換安裝的插槽位置，或在BIOS中更改資源的分配方式；
5) 檢查是否由于BIOS的原因造成了兼容性問題，這可通過更新BIOS來檢查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本檢查）；
6) 查看追加的部件上的跳線設置是否恰當，并進行必要的設置修改；
7) 對于使用較舊的板卡或軟件，應注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常；
通過更改系統中的設置或服務，來檢查故障是否消失。如電源管理服務、設備參數修改等；
9) 檢查原有的軟硬件是否存在性能不佳的情況，即通過更換硬件或屏蔽原有軟件來檢查。

第三部分--附錄
每個用戶的硬盤中都存放著大量的有用數據，而硬盤又是一個易出毛病的部件。為了有效的保存硬盤中的數據，除了有效的保存硬盤中的數據，備份工作以外，還要學會在硬盤出現故障時如何救活硬盤，或者提取其中的有用數據，把損失降到最小程度。

1、系統不承認硬盤
此類故障比較常見，即從硬盤無法啟動，從A盤啟動也無法進入C盤，使用CMOS中的自動監測功能也無法發現硬盤的存在。這種故障大都出現在連接電纜或IDE口端口上，硬盤本身的故障率很少，可通過重新插拔硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，可很快發現故障的所在。如果新接上的硬盤不承認，還有一個常見的原因就是硬盤上的主從條線，如果硬盤接在IDE的主盤位置，則硬盤必須跳為主盤狀，跳線錯誤一般無法檢測到硬盤。
2、CMOS引起的故障
CMOS的正確與否直接影響硬盤的正常使用，這里主要指其中的硬盤類型。好在現在的機器都支持"IDEautodetect"的功能，可自動檢測硬盤的類型。當連接新的硬盤或者更換新的硬盤后都要通過此功能重新進行設置類型。當然，現在有的類型的主板可自動識別硬盤的類型。當硬盤類型錯誤時，有時干脆無法啟動系統，有時能夠啟動，但會發生讀寫錯誤。比如CMOS中的硬盤類型小于實際的硬盤容量，則硬盤后面的扇區將無法讀寫，如果是多分區狀態則個別分區將丟失。還有一個重要的故障原因，由于目前的IDE都支持邏輯參數類型，硬盤可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安裝了數據，而又在CMOS中改為其他的模式，則會發生硬盤的讀寫錯誤故障，因為其物理地質的映射關系已經改變，將無法讀取原來的正確硬盤位置。

3、主引導程序引起的啟動故障
硬盤的主引導扇區是硬盤中的最為敏感的一個部件，其中的主引導程序是它的一部分，此段程序主要用于檢測硬盤分區的正確性，并確定活動分區，負責把引導權移交給活動分區的DOS或其他xx作系統。此段程序損壞將無法從硬盤引導，但從軟區或光區之后可對硬盤進行讀寫。修復此故障的方法較為簡單，使用高版本DOS的fdisk最為方便，當帶參數/mbr運行時，將直接更換(重寫)硬盤的主引導程序。實際上硬盤的主引導扇區正是此程序建立的，fdisk.exe之中包含有完整的硬盤主引導程序。雖然DOS版本不斷更新，但硬盤的主引導程序一直沒有變化，從DOS3.x到目前有winDOS95的DOS，所以只要找到一種DOS引導盤啟動系統并運行此程序即可修復。

4、分區表錯誤引導的啟動故障
分區表錯誤是硬盤的嚴重錯誤，不同錯誤的程度會造成不同的損失。如果是沒有活動分區標志，則計算機無法啟動。但從軟驅或光驅引導系統后可對硬盤讀寫，可通過fdisk重置活動分區進行修復。如果是某一分區類型錯誤，可造成某一分區的丟失。分區表的第四個字節為分區類型值，正常的可引導的大于32mb的基本DOS分區值為06，而擴展的DOS分區值是05。如果把基本DOS分區類型改為05則無法啟動系統，并且不能讀寫其中的數據。如果把06改為DOS不識別的類型如efh，則DOS認為改分區不是DOS分區，當然無法讀寫。很多人利用此類型值實現單個分區的加密技術，恢復原來的正確類型值即可使該分區恢復正常。分區表中還有其他數據用于紀錄分區的起始或終止地址。這些數據的損壞將造成該分區的混亂或丟失，一般無法進行手工恢復，唯一的方法是用備份的分區表數據重新寫回，或者從其他的相同類型的并且分區狀況相同的硬盤上獲取分區表數據，否則將導致其他的數據永久的丟失。在對主引導扇區進行xx作時，可采用nu等工具軟件，xx作非常的方便，可直接對硬盤主引導扇區進行讀寫或編輯。當然也可采用debug進行xx作，但xx作繁瑣并且具有一定的風險。

5、分區有效標志錯誤引起的硬盤故障
在硬盤主引導扇區中還存在一個重要的部分，那就是其最后的兩個字節:55aah，此字為扇區的有效標志。當從硬盤，軟盤或光區啟動時，將檢測這兩個字節，如果存在則認為有硬盤存在，否則將不承認硬盤。此標志時從硬盤啟動將轉入rombasic或提示放入軟盤。從軟盤啟動時無法轉入硬盤。此處可用于整個硬盤的加密技術?？刹捎胐ebug方法進行恢復處理。另外，DOS引導扇區仍有這樣的標志存在，當DOS引導扇區無引導標志時，系統啟動將顯示為:"missingoperatingsystem"。其修復的方法可采用的主引導扇區修復方法，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系統通用的修復方法。

6、DOS引導系統引起的啟動故障
DOS引導系統主要由DOS引導扇區和DOS系統文件組成。系統文件主要包括io.sys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外殼文件，可用其他的同類文件替換，但缺省狀態下是DOS啟動的必備文件。在Windows95攜帶的DOS系統中，msdos.sys是一個文本文件，是啟動windows必須的文件。但只啟動DOS時可不用此文件。但DOS引導出錯時，可從軟盤或光盤引導系統，之后使用sysc:傳送系統即可修復故障，包括引導扇區及系統文件都可自動修復到正常狀態。

7、fat表引起的讀寫故障
fat表紀錄著硬盤數據的存儲地址，每一個文件都有一組連接的fat鏈指定其存放的簇地址。fat表的損壞意味著文件內容的丟失。慶幸的是DOS系統本身提供了兩個fat表，如果目前使用的fat表損壞，可用第二個進行覆蓋修復。但由于不同規格的磁盤其fat表的長度及第二個fat表的地址也是不固定的，所以修復時必須正確查找其正確位置，由一些工具軟件如nu等本身具有這樣的修復功能，使用也非常的方便。采用debug也可實現這種xx作，即采用其m命令把第二個fat表移到第一個表處即可。如果第二個fat表也損壞了，則也無法把硬盤恢復到原來的狀態，但文件的數據仍然存放在硬盤的數據區中，可采用chkdsk或scandisk命令進行修復，最終得到*.chk文件，這便是丟失fat鏈的扇區數據。如果是文本文件則可從中提取并可合并完整的文件，如果是二進制的數據文件，則很難恢復出完整的文件。

8、目錄表損壞引起的引導故障
目錄表紀錄著硬盤中文件的文件名等數據，其中最重要的一項是該文件的起始簇號，目錄表由于沒有自動備份功能，所以如果目錄損壞將丟失大量的文件。一種減少損失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，從硬盤中搜索出chk文件，由目錄表損壞時是首簇號丟失，在fat為損壞的情況下所形成的chk文件一般都比較完整的文件數據，每一個chk文件即是一個完整的文件，把其改為原來的名字可恢復大多數文件。

9、誤刪除分區時數據的恢復
當用fdisk刪除了硬盤分區之后，表面現象是硬盤中的數據已經完全消失，在未格式化時進入硬盤會顯示無效驅動器。如果了解fdisk的工作原理，就會知道，fdisk只是重新改寫了硬盤的主引導扇區(0面0道1扇區)中的內容。具體說就是刪除了硬盤分區表信息，而硬盤中的任何分區的數據均沒有改變，可仿造上述的分區表錯誤的修復方法，即想辦法恢復分區表數據即可恢復原來的分區即數據，但這只限于除分區或重建分區之后。如果已經對分區用format格式化，在先恢復分區后，在按下面的方法恢復分區數據。
10、誤格式化硬盤數據的恢復
在DOS高版本狀態下，格式化xx作format在缺省狀態下都建立了用于恢復格式化的磁盤信息，實際上是把磁盤的DOS引導扇區，fat分區表及目錄表的所有內容復制到了磁盤的最后幾個扇區中(因為后面的扇區很少使用)，而數據區中的內容根本沒有改變。這樣通過運行"unformatc:"即可恢復原來的文件分配表及目錄表，從而完成硬盤信息的恢復。另外DOS還提供了一個miror命令用于紀錄當前的磁盤的信息，供格式化或刪除之后的恢復使用，此方法也比較有效。

硬盤基本知識
硬盤的DOS管理結構
1.磁道，扇區，柱面和磁頭數
　　硬盤最基本的組成部分是由堅硬金屬材料制成的涂以磁性介質的盤片，不同容量硬盤的盤片數不等。每個盤片有兩面，都可
記錄信息。盤片被分成許多扇形的區域，每個區域叫一個扇區，每個扇區可存儲128×2的N次方（N＝0.1.2.3）字節信息。在DOS
中每扇區是128×2的2次方＝512字節，盤片表面上以盤片中心為圓心，不同半徑的同心圓稱為磁道。硬盤中，不同盤片相同半徑
的磁道所組成的圓柱稱為柱面。磁道與柱面都是表示不同半徑的圓，在許多場合，磁道和柱面可以互換使用，我們知道，每個磁
盤有兩個面，每個面都有一個磁頭，習慣用磁頭號來區分。扇區，磁道（或柱面）和磁頭數構成了硬盤結構的基本參數，幫這些
參數可以得到硬盤的容量，基計算公式為：
存儲容量＝磁頭數×磁道（柱面）數×每道扇區數×每扇區字節數
要點：（1）硬盤有數個盤片，每盤片兩個面，每個面一個磁頭
　　　（2）盤片被劃分為多個扇形區域即扇區
　　?。?）同一盤片不同半徑的同心圓為磁道
　　?。?）不同盤片相同半徑構成的圓柱面即柱面
　　?。?）公式：　存儲容量＝磁頭數×磁道（柱面）數×每道扇區數×每扇區字節數
　　　（6）信息記錄可表示為：××磁道（柱面），××磁頭，××扇區
2.簇
　　“簇”是DOS進行分配的最小單位。當創建一個很小的文件時，如是一個字節，則它在磁盤上并不是只占一個字節的空間，
而是占有整個一簇。DOS視不同的存儲介質（如軟盤，硬盤），不同容量的硬盤，簇的大小也不一樣。簇的大小可在稱為磁盤
參數塊（BPB）中獲取。簇的概念僅適用于數據區。
本點：（1）“簇”是DOS進行分配的最小單位。
　　?。?）不同的存儲介質，不同容量的硬盤，不同的DOS版本，簇的大小也不一樣。
　　?。?）簇的概念僅適用于數據區。
3.扇區編號定義：絕對扇區與DOS扇區
　　由前面介紹可知，我們可以用柱面/磁頭/扇區來唯一定位磁盤上每一個區域，或是說柱面/磁頭/扇區與磁盤上每一個扇區有
一一對應關系，通常DOS將“柱面/磁頭/扇區”這樣表示法稱為“絕對扇區”表示法。但DOS不能直接使用絕對扇區進行磁盤上的
信息管理，而是用所謂“相對扇區”或“DOS扇區”。“相對扇區”只是一個數字，如柱面140，磁頭3，扇區4對應的相對扇區號
為2757。該數字與絕對扇區“柱面/磁頭/扇區”具有一一對應關系。當使用相對扇區編號時，DOS是從柱面0，磁頭1，扇區1開始
（注：柱面0，磁頭0，扇區1沒有DOS扇區編號，DOS下不能訪問，只能調用BIOS訪問），第一個DOS扇區編號為0，該磁道上剩余
的扇區編號為1到16（設每磁道17個扇區），然后是磁頭號為2，柱面為0的17個扇區，形成的DOS扇區號從17到33。直到該柱面的
所有磁頭。然后再移到柱面1，磁頭1，扇區1繼續進行DOS扇區的編號，即按扇區號，磁頭號，柱面號（磁道號）增長的順序連續
地分配DOS扇區號。
公式：記DH－－第一個DOS扇區的磁頭號
　　　　DC－－第一個DOS扇區的柱面號
　　　　DS－－第一個DOS扇區的扇區號
　　　　NS－－每磁道扇區數
　　　　NH－－磁盤總的磁頭數
　　　則某扇區（柱面C，磁頭H，扇區S）的相對扇區號RS為：
RS＝NH×NS×（C－DC）＋NS×（H－DH）＋（S－DS）
　　　若已知RS，DC，DH，DS，NS和NH則
S＝（RS　MOD　NS）＋DS
H＝（（RS　DIV　NS）MOD　NH）＋DH
C＝（（RS　DIV　NS）DIV　NH）＋DC
要點：（1）以柱面/磁頭/扇區表示的為絕對扇區又稱物理磁盤地址
　　?。?）單一數字表示的為相對扇區或DOS扇區，又稱邏輯扇區號
　　?。?）相對扇區與絕對扇區的轉換公式
4.DOS磁盤區域的劃分
　　格式化好的硬盤，整個磁盤按所記錄數據的作用不同可分為主引導記錄（MBR:Main Boot Record），Dos引導記錄（DBRos
Boot Record），文件分配表（FAT:File Assign Table），根目錄（BD:Boot Directory）和數據區。前5個重要信息在磁盤的外
磁道上，原因是外圈周長總大于內圈周長，也即外圈存儲密度要小些，可傷心性高些。
要點：（1）整個硬盤可分為MBR，DBR，FAT，BD和數據區。
　　　（2）MBR，DBR，FAT，和BD位于磁盤外道。
5.MBR