在電腦市場里最可憐的人要數那些將帶有故障的電腦搬來搬去的人了。組裝機與品牌機比起來雖然有她的長處,但沒有良好的售后服務是她的致命短處。

大部分電腦故障是軟件故障,因此在未確定是硬件故障前沒必要將整臺機器搬來搬去。即使是硬件故障,也沒必要將整臺機器搬去,只須將出故障的部件拿去即可。因此我們有必要了解硬件故障的診斷和測試方法,以后電腦出了故障不用將整臺機器都搬去了(當然最好是不出故障!)。

故障及對策

如果想對電腦故障做全面的分析,那恐怕要寫一本書,且那也并非易事。關于軟件的故障在各類報刊上介紹過很多,因此這里只介紹硬件故障的癥狀,原因以及解決方法。

一、電腦啟動過程

Ⅰ、首先來了解一下電腦的啟動過程

1、貯存在ROM(只讀存儲器)中的Bootstrap Loader程序和自診斷程序移動到RAM(隨機存儲器)中。

2、隨著Bootstrap Loader的運行,儲存在輔助記憶裝置中的操作系統將系統文件送到RAM中。

3、執行系統文件Io.sys和Msdos.sys。這時畫面上出現“Starting Windowsn98……的信息。

4、若有Config.sys則執行它。

5、執行系統文件的Command.com文件。

6、若有Autoexec.bat則執行它。

7、讀取Windows的初始化文件“System.ini和“Win.ini,再讀取注冊表文件。

8、啟動結束,出現初始畫面,運行操作系統。

這個過程中,在主板的ROM BIOS中監測硬件是否異常，包括硬件故障,接線情況,各類卡的安裝等。如果發生錯誤，畫面上什么也不出現,啟動停止。

這種情況下很可能是硬件故障。

Ⅱ、系統啟動順序

1、PC電源的ON——顯示器，鍵盤，機箱上的燈閃爍。

2、檢測顯卡——畫面上出現短暫的顯卡信息。

3、檢測內存——隨著嘟嘟的聲音畫面上出現內存的容量信息。

4、執行BIOS——畫面上出現簡略的BIOS信息。

5、檢測其他設備——出現其他設備的信息(CPU,HDD,MEM...)。

6、執行OS(操作系統)的初始化文件－Starting Windows 98等。

Ⅲ、在啟動時主板中發出聲音,通過這個聲音可以判斷是何種錯誤

根據主板形式的不同,聲音的表示也有所不同.

AMI BIOS:

1短:內存刷新失敗

2短:內存校驗錯誤

3短:基本內存錯誤

4短:系統時鐘錯誤

5短:CPU錯誤

6短:鍵盤錯誤

7短:實模式錯誤

8短:內存顯示錯誤

9短：ROM BIOS校驗錯誤

1長3短:內存錯誤

AWARD BIOS:

1短:啟動正常

2短:非致命錯誤

1長1短:顯示錯誤

1長2短:鍵盤錯誤

其他BIOS可查閱相關資料,這里不再詳細介紹。

二、易混淆的軟件故障

必須明確地區分硬件故障和軟件故障，否則費了很大的力氣將電腦搬到電腦市場,店主告訴你是軟件故障時你會是什么心情呢。特別是啟動故障也有可能是軟件故障造成的。下面我們就來看一看由軟件故障造成的啟動異常。

Ⅰ、CMOS Setup的錯誤

如果在CMOS Setup中的硬盤設置不正確的話,因為電腦無法識別硬盤,因此導致不能用硬盤中的操作系統(Windows)啟動。出現畫面但無法啟動時應該檢查CMOS Setup的內容。若要正確識別硬盤，可以使用CMOS Setup中的“IDE HDD Auto Detection選項。

Ⅱ、系統文件的錯誤

Windows啟動時需要Command.com, Io.sys, Msdos.sys, Drvspace.bin 四個文件。如果這些文件遭破壞，即使識別了硬盤也不能啟動。這時可以使用“Sys.com文件恢復這些文件。用啟動盤啟動后,鍵入“Sys c:即可。

Ⅲ、初始化文件的錯誤

Windows在啟動時要讀取“Autoexec.bat,“Config.sys，“System.ini，“Win.ini,“User.dat,“System.dat六個文件。但在讀取時若其中有錯誤的信息將發生啟動失敗。而這些文件是很難恢復的,因此要使用Windows重新設置等方法。但這不是硬件故障，用不著把電腦抱到電腦市場去。

Ⅳ、Windows的錯誤Windows初始畫面出現后的故障大部分是軟件的故障。程序間的沖突或驅動程序的問題等等。這樣的問題可以用翻閱書籍等方法自行解決。

三、不是故障的硬件故障

雖然不是故障,但時常發生用戶組裝不正確或插口松脫等現象。這時可以自己打開電腦檢查接線,插口等的錯誤。在新購硬盤,CD－ROM等EIDE設備時要注意將連接在中間的裝置設置為“SlaveE,將連接在邊上的裝置設置為“Master,如果設置得不正確,有可能無法啟動或使用相應裝置時發生錯誤。

測試方法

下面我們來看一看硬件故障的基本測試方法。顯示器沒有任何圖像出現時可以使用下面的方法測試出故障的部件。

一、首先準備一個工作臺。

二、將主板從機箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和RAM.然后把主板放到工作臺上。

三、將穩壓電源連接在主板上。

四、將顯卡插入AGP插槽。當然如果是PCI顯卡則插入PCI插槽中。插入時要注意將顯卡鍍金的部分完全地插入插槽中。

五、連接顯示器電源插口后將顯卡與顯示器連接起來。

六、打開顯示器電源,再接通機箱電源開關。然后用金屬棒接觸主板的電源開關。

主板的電源開關是與機箱電源開關連接的部分,一般標記為“PWR SW或“POWER SE。

七、如果畫面上出現BIOS的版本信息,畫面沒有異常的話,說明CPU,主板,RAM,顯卡,電源都正常.通常,經常易出現故障的部件是“顯卡,“主板,“硬盤這個順序。

八、然后連接硬盤和軟區進行檢測。接著連接CD－ROM檢測,然后是聲卡。Modem等一個一個的連接進行檢測。如果不出現畫面就說明后連接的那個部件有故障或是有兼容性問題。只須處理那個出故障的部件即可。

九、機箱的問題

有時將主板安裝到機箱時發生問題,導致啟動失敗。因此如果在上面的部件檢查中沒有任何問題的話,可以將主板安裝到機箱上測試。如果在測試中沒有任何的錯誤,則說明是CMOS Setup錯誤,驅動程序等的軟件問題。