也許服務差異是不可避免的,但關鍵還是在于要遵守所在國的相關法律法規。此前央視3.15曝光了蘋果在華維修政策與國外不一致,涉嫌歧視中國消費者,蘋果隨后馬上回應稱蘋果“重視每一位消費者的意見和建議”。而現在,來自質檢部門的回應是由國家質檢總局相關負責人發布;蘋果目前的保修做法違反了我國法規,必須予以改正,由于蘋果主機的主板屬于主要部件,其三包有效期至少為兩年。
近日,來自“央視財經”官方微博的報道,國家質檢總局的相關負責人已對關于消費者反映“蘋果服務商告知MacBook Air筆記本電腦主板只保修一年”的問題作出回應,按照我國法規,蘋果主機的主板屬于主要部件,其三包有效期目前僅一年遠遠不夠,應該至少達到兩年。
根據我國《實施三包的微型計算機商品目錄》以及《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的規定,蘋果若不及時改正,將由行政執法部門按有關法律法規予以嚴肅處理??傊?,這番來自質監部門的回應,正像一把尚方寶劍一樣懸在廠商的頭上。
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