現在ADSL寬帶用戶可能都遇到過這種情況，在進行寬帶撥號連接時出現“錯誤691，由于域上的用戶名和/密碼無效而拒絕訪問”的提示信息，下面就詳細說一下出現這種情況的原因及其解決辦法。

　　情況一：電話欠費，所以進行ADSL寬帶連接時就出現這種問題。解決方法就是到附近營業廳交費。

　　情況二：在上著網時，關閉或重啟了計算機，就是在關閉或重啟前沒有斷開網絡連接，電腦馬上再次啟動后，就很容易出現錯誤691提示，不過這種情況稍等一會兒再次撥號就應該可以了，如果還是不行可以嘗試關閉寬帶貓，過一會兒再打開，再進行連接。

　　如果很長時間還是不能連接成功，那就只有讓服務商給重置密碼了，現在通過打電話不能給重置密碼了，只能帶上身份證到營業廳去修改密碼。

　　情況三：寬帶賬號被他人盜用，以前寬帶賬號沒有被綁定，現在可能有些地方仍然沒有被綁定，這樣ADSL用戶的帳號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬帶帳號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。

　　情況四：用戶名密碼錯誤，寬帶撥號時出現錯誤691，也可能是因為帳號和密碼錯誤的原因造成的。

　　看看是帳號前與后的空格，很難分辨出來;密碼的大小寫，如果密碼是數字或包含數字，用小鍵盤輸入時看是否開啟了數字鍵;當出現691錯誤時，首先把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。

　　情況五：電腦上安裝了兩塊網卡并且都啟用時會導致MAC地址邦定錯誤，撥號時就會出現691錯誤代碼，可以禁用其中一塊網卡就可以解決問題。

　　情況六：用戶數據綁定錯誤：為了更好的服務于用戶,，保障用戶帳號的安全，電信(現在網通也在這樣做)將寬帶帳號和用戶的物理端口做了綁定，數量上也做了一對一的邦定,這樣，該帳號只能在一個物理端口上使用(即限制了ADSL帳號的漫游),而且一個端口只限一臺電腦上網,如果用戶的數據綁定錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。

　　您看一下上面的六種情況，看看您出現的是哪種情況，就可以解決問題咯!