一、網(wǎng)絡(luò)自身問題

　　您想要連接的目標(biāo)網(wǎng)站所在的服務(wù)器帶寬不足或負(fù)載過大。處理辦法很簡(jiǎn)單，請(qǐng)換個(gè)時(shí)間段再上或者換個(gè)目標(biāo)網(wǎng)站。

　　二、網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)不是很多、結(jié)構(gòu)不是很復(fù)雜時(shí)，這種現(xiàn)象一般很少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常有多余的備用線路，如無意間連上時(shí)會(huì)構(gòu)成回路。比如網(wǎng)線從網(wǎng)絡(luò)中心接到計(jì)算機(jī)一室，再?gòu)挠?jì)算機(jī)一室接到計(jì)算機(jī)二室。同時(shí)從網(wǎng)絡(luò)中心又有一條備用線路直接連到計(jì)算機(jī)二室，若這幾條線同時(shí)接通，則構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會(huì)不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速。這種情況查找比較困難。為避免這種情況發(fā)生，要求我們?cè)阡佋O(shè)網(wǎng)線時(shí)一定養(yǎng)成良好的習(xí)慣：網(wǎng)線打上明顯的標(biāo)簽，有備用線路的地方要做好記載。當(dāng)懷疑有此類故障發(fā)生時(shí)，一般采用分區(qū)分段逐步排除的方法。

　　三、網(wǎng)線問題導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　我們知道，雙絞線是由四對(duì)線按嚴(yán)格的規(guī)定緊密地絞和在一起的，用來減少串?dāng)_和背景噪音的影響。同時(shí)，在T568A標(biāo)準(zhǔn)和T568B標(biāo)準(zhǔn)中僅使用了雙絞線的 1、2和3、6四條線，其中，1、2用于發(fā)送，3、6用于接收，而且1、2必須來自一個(gè)繞對(duì)，3、6必須來自一個(gè)繞對(duì)。只有這樣，才能最大限度地避免串?dāng)_，保證數(shù)據(jù)傳輸。本人在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不按正確標(biāo)準(zhǔn)(T586A、T586B)制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患。表現(xiàn)為：一種情況是剛開始使用時(shí)網(wǎng)速就很慢;另一種情況則是開始網(wǎng)速正常，但過了一段時(shí)間后，網(wǎng)速變慢。后一種情況在臺(tái)式電腦上表現(xiàn)非常明顯，但用筆記本電腦檢查時(shí)網(wǎng)速卻表現(xiàn)為正常。對(duì)于這一問題本人經(jīng)多年實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，因不按正確標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線引起的網(wǎng)速變慢還同時(shí)與網(wǎng)卡的質(zhì)量有關(guān)。一般臺(tái)式計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡的性能不如筆記本電腦的，因此，在用交換法排除故障時(shí)，使用筆記本電腦檢測(cè)網(wǎng)速正常并不能排除網(wǎng)線不按標(biāo)準(zhǔn)制作這一問題的存在。我們現(xiàn)在要求一律按T586A、T586B標(biāo)準(zhǔn)來壓制網(wǎng)線，在檢測(cè)故障時(shí)不能一律用筆記本電腦來代替臺(tái)式電腦。

　　四、網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)端口形成了瓶頸導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　實(shí)際上，路由器廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口、交換機(jī)端口、集線器端口和服務(wù)器網(wǎng)卡等都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。當(dāng)網(wǎng)速變慢時(shí)，我們可在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機(jī)、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流量;也可用 Netstat命令統(tǒng)計(jì)各個(gè)端口的數(shù)據(jù)流量。據(jù)此確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通瓶頸的位置，設(shè)法增加其帶寬。具體方法很多，如更換服務(wù)器網(wǎng)卡為100M或1000M、安裝多個(gè)網(wǎng)卡、劃分多個(gè)VLAN、改變路由器配置來增加帶寬等，都可以有效地緩解網(wǎng)絡(luò)瓶頸，可以最大限度地提高數(shù)據(jù)傳輸速度。

　　五、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的廣播風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡(luò)中起著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會(huì)急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率將會(huì)明顯下降。當(dāng)網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后，會(huì)不停地發(fā)送廣播包，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴，使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件有故障時(shí)也會(huì)引起網(wǎng)速變慢。當(dāng)懷疑有此類故障時(shí)，首先可采用置換法替換集線器或交換機(jī)來排除集線設(shè)備故障。如果這些設(shè)備沒有故障，關(guān)掉集線器或交換機(jī)的電源后，DOS下用 “Ping”命令對(duì)所涉及計(jì)算機(jī)逐一測(cè)試，找到有故障網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)，更換新的網(wǎng)卡即可恢復(fù)網(wǎng)速正常。網(wǎng)卡、集線器以及交換機(jī)是最容易出現(xiàn)故障引起網(wǎng)速變慢的設(shè)備。

　　六、蠕蟲病毒的影響導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

　　通過E-mail散發(fā)的蠕蟲病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的影響越來越嚴(yán)重，危害性極大。這種病毒導(dǎo)致被感染的用戶只要一上網(wǎng)就不停地往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶個(gè)人電腦中的隨機(jī)文檔附加在用戶機(jī)子的通訊簿的隨機(jī)地址上進(jìn)行郵件發(fā)送。成百上千的這種LJ郵件有的排著隊(duì)往外發(fā)送，有的又成批成批地被退回來堆在服務(wù)器上。造成個(gè)別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，網(wǎng)速明顯變慢，使局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，我們必須及時(shí)升級(jí)所用殺毒軟件;計(jì)算機(jī)也要及時(shí)升級(jí)、安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁程序，同時(shí)卸載不必要的服務(wù)、關(guān)閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

　　七、系統(tǒng)資源不足

　　您可能加載了太多的運(yùn)用程序在后臺(tái)運(yùn)行，請(qǐng)合理的加載軟件或刪除無用的程序及文件，將資源空出，以達(dá)到提高網(wǎng)速的目的。

　　八、防火墻的過多使用

　　防火墻的過多使用也可導(dǎo)致網(wǎng)速變慢，處理辦法不必多說，卸載下不必要的防火墻只保留一個(gè)功能強(qiáng)大的足以。

　　九、系統(tǒng)預(yù)留寬帶

　　專業(yè)版的Windows XP默認(rèn)保留了20%的帶寬，其實(shí)這對(duì)于我們個(gè)人用戶來說是沒有多大的作用。與其閑著還不如充分地利用起來，方法如下：在“開始→運(yùn)行”中輸入 gpedit。msc，打開組策略編輯器。找到“計(jì)算機(jī)配置→管理模板→網(wǎng)絡(luò)→QoS數(shù)據(jù)包調(diào)度程序”，選擇右邊的“限制可保留帶寬”，選擇“屬性”打開限制可保留帶寬屬性對(duì)話框，選擇“禁用”即可。經(jīng)過這樣重新設(shè)置就可以釋放保留的20%的帶寬了。

　　十、網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多

　　這種情況在局域網(wǎng)用戶中很常見。網(wǎng)卡上如果綁定了許多協(xié)議，當(dāng)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)卡時(shí)，計(jì)算機(jī)就要花費(fèi)很多時(shí)間來確定該數(shù)據(jù)使用哪種協(xié)議來傳送，這時(shí)用戶就會(huì)感覺到速度慢。解決方法是：用一塊網(wǎng)卡只綁定PPPoE協(xié)議來連接ADSL，提供上網(wǎng)的外部連接，用另一塊網(wǎng)卡綁定局域網(wǎng)的其他協(xié)議，從而各盡其職，提高性能，這樣客戶端上網(wǎng)速度就會(huì)提高。

　　十一、訪問互聯(lián)網(wǎng)接口錯(cuò)誤

　　這是由于Windows系統(tǒng)的 Internet連接向?qū)ЫoIE指定的訪問互聯(lián)網(wǎng)接口錯(cuò)誤引起的。EnterNet 300(虛擬撥號(hào)軟件)使用的是局域網(wǎng)類型虛擬撥號(hào)，而IE缺省使用普通撥號(hào)。瀏覽的時(shí)候IE首先尋找撥號(hào)接口，找不到撥號(hào)以后就找局域網(wǎng)里面有沒有代理服務(wù)器，最后才會(huì)找到EnterNet 300的接口，因此會(huì)很慢。只需要重新運(yùn)行一遍Internet連接向?qū)?，選擇局域網(wǎng)方式，并取

　　消自動(dòng)搜索代理服務(wù)器就可解決。

　　十二、不能綁定TCP/IP協(xié)議

　　不能綁定TCP/IP多為網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序未正確安裝、網(wǎng)卡質(zhì)量問題和PCI插槽不良。應(yīng)先把設(shè)備管理器里的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)刪除，重啟后安裝驅(qū)動(dòng)程序;如果不好，再把網(wǎng)卡換一個(gè)PCI插槽;仍不好換一塊網(wǎng)卡。

　　十三、電話線路質(zhì)量低劣

　　ADSL 技術(shù)對(duì)電話線路的質(zhì)量要求較高，目前采用的ADSL是一種RADSL(速率自適應(yīng)DSL)。如果電信局到用戶間的電話線路在某段時(shí)間受到外界因素干擾，RADSL會(huì)根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近，動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶的訪問速度。如訪問的是國(guó)外站點(diǎn)，速度會(huì)受到出口帶寬及對(duì)方站點(diǎn)線路、設(shè)備配置情況等因素影響，需要全網(wǎng)協(xié)調(diào)配合解決。線路問題主要有施工時(shí)未遵循施工標(biāo)準(zhǔn)而遺留的質(zhì)量隱患，如沒加塑料套管導(dǎo)致老鼠咬斷線路;配線架或其他材料質(zhì)量問題導(dǎo)致跳線接觸不良;用戶在裝修時(shí)暗敷的室內(nèi)線損壞等。

　　十四、QQ無法聯(lián)網(wǎng)?

　　需要對(duì)它進(jìn)行一些設(shè)置。從QQ面板中選擇“系統(tǒng)參數(shù)”命令，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”標(biāo)簽，將原來的“撥號(hào)上網(wǎng)”改為“局域網(wǎng)接入Internet”就可以了。

　　十五、ADSL設(shè)備散熱不良

　　ADSL設(shè)備工作時(shí)發(fā)熱量比較大，平時(shí)要注意散熱。許多用戶把 ADSL設(shè)備和路由器、集線器等放在一個(gè)機(jī)柜里，不利于散熱，對(duì)ADSL的正常工作有影響。ADSL等設(shè)備不可放在柜內(nèi)，要分開擺放，設(shè)備之間留有通風(fēng)散熱通道，機(jī)房最好做到恒溫，一般環(huán)境溫度應(yīng)控制在10～30℃。

　　十六、微機(jī)硬件軟件問題

　　硬件故障主要表現(xiàn)在網(wǎng)卡壞或沒有正確安裝;微機(jī)主板和網(wǎng)卡不兼容;微機(jī)配置低，尤其內(nèi)存少導(dǎo)致運(yùn)行速度慢。軟件故障主要是由于用戶不了解計(jì)算機(jī)知識(shí)，在使用過程中誤操作，導(dǎo)致操作系統(tǒng)出錯(cuò)或撥號(hào)軟件損壞而無法上網(wǎng);用戶瀏覽一些網(wǎng)頁(yè)后，系統(tǒng)出現(xiàn)問題，在處理時(shí)不慎將備份的撥號(hào)軟件刪掉;微機(jī)重裝系統(tǒng)后，沒有安裝撥號(hào)軟件等等。這些軟件故障只要重新安裝撥號(hào)軟件即可排除。

　　十七、某一網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)頁(yè)打不開?

　　原因是在上網(wǎng)高峰期，許多用戶訪問同一個(gè)熱點(diǎn)網(wǎng)站，由于該網(wǎng)站服務(wù)器處理不過來，或帶寬較窄會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度慢、長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)頁(yè)打不開的情況，請(qǐng)您最好避開高峰時(shí)段上網(wǎng)或改訪問其它站點(diǎn)。

　　十八、由于互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)故障

　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行路由迂回，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)速度慢。請(qǐng)您耐心等待系統(tǒng)恢復(fù)。

　　十九、電話線路的電氣指標(biāo)過低，引起的上網(wǎng)速度慢，請(qǐng)您更換優(yōu)質(zhì)線路。

　　二十、外"貓"和主機(jī)的連接速率低，引起的上網(wǎng)速度慢，請(qǐng)您重新進(jìn)行接口參數(shù)設(shè)置。

　　二十一、由于"貓"的自身品質(zhì)問題，引起的上網(wǎng)速度慢。請(qǐng)您更換優(yōu)質(zhì)"貓"。

　　二十二、在低檔機(jī)上運(yùn)行高級(jí)操作系統(tǒng)，引起的上網(wǎng)速度慢，請(qǐng)您重新選擇適合自己電腦的操作系統(tǒng)和瀏覽器。

　　二十三、由于瀏覽器的設(shè)置不當(dāng)，引起的上網(wǎng)速度慢，請(qǐng)您重新設(shè)置網(wǎng)頁(yè)的保留天數(shù)，把瀏覽器的緩存目錄設(shè)置在傳輸速率最高的硬盤上，并適當(dāng)增加容量。

　　目前大多數(shù)撥號(hào)上網(wǎng)用戶的電腦都用Windows系統(tǒng)，很多時(shí)都聽到用戶抱怨上網(wǎng)速度慢，但我們發(fā)現(xiàn)有一種情況是：當(dāng)認(rèn)為慢的時(shí)候其實(shí)是已經(jīng)斷線了，不過此時(shí)上網(wǎng)的圖標(biāo)仍然存在，這就造成了還在上網(wǎng)的假象。如你身邊有電話可拿起電話來鑒別，還可以將鼠標(biāo)拉至上網(wǎng)的圖標(biāo)上，按右鍵選擇“狀態(tài)”，觀察有否收到數(shù)據(jù)，如在一段時(shí)間內(nèi)都未有數(shù)據(jù)收到則可認(rèn)定線路已斷開，只能重新?lián)芴?hào)。