普通家庭用戶使用無線路由器可能會出現(xiàn)無線網(wǎng)絡掉線情況，此問題的常見原因及其相應的處理方法如下：

1、無線干擾導致無線客戶端掉線。

現(xiàn)象：無線路由器下有線連接的電腦上網(wǎng)正常，無線客戶端掉線。

原因：開放環(huán)境下，無線易受到干擾，常見的干擾主要有兩種：一是微波爐、2.4G無繩電話、無線鼠標鍵盤等電器的干擾，二是周圍其他的無線路由器信號干擾。當干擾非常嚴重的時候無線客戶端就可能會掉線。

解決：無線路由器擺放位置盡量遠離微波爐、無繩電話等會對無線信號產(chǎn)生強烈干擾的電器，盡量選購非2.4GHz頻段的無線鼠標鍵盤。

嘗試更換無線路由器的無線信道避免與其他無線路由器產(chǎn)生強烈干擾；

另外當前5GHz頻段目前相對比較純凈，可考慮采用5GHz頻段的無線局域網(wǎng)技術(shù)802.11a/n設備替換現(xiàn)有2.4GHz設備。

2、無線路由器設置不當導致掉線。

現(xiàn)象：路由器下所有電腦或者部分電腦掉線，掉線時可以進入路由器管理界面，查看運行狀態(tài)——WAN口狀態(tài)，PPPOE撥號連接正常，在路由器管理界面菜單系統(tǒng)工具——診斷工具，ping外網(wǎng)所有IP地址提示正常連通。如下圖所示。

原因：路由器安全設置不當導致電腦掉線，查看安全設置——防火墻設置、上網(wǎng)控制、高級安全設置——DOS攻擊防護已經(jīng)開啟并設置了安全規(guī)則。。

解決：關(guān)閉安全設置——防火墻設置、上網(wǎng)控制、安全設置——高級安全設置——DOS攻擊防護等功能即可解決。

3、帶寬不足情況下，多臺電腦帶寬搶占不均導致部分電腦掉線。

現(xiàn)象：路由器下部分電腦全速下載或者上傳，其他電腦掉線。

原因：帶寬被個別主機大量占用，其它主機不能上網(wǎng)可以理解為掉線。

解決：路由器設置IP帶寬控制，限制個別主機占用全部帶寬，保障所有客戶端均可以正常上網(wǎng)。設置方法可以參考文檔：

http://service.tp-link.com.cn/detail_article_102.html

4、無線路由器WAN口動態(tài)/靜態(tài)IP上網(wǎng)方式下遭受ARP欺騙導致掉線。

現(xiàn)象：路由器下所有電腦掉線，掉線時可以進入路由器管理界面，查看運行狀態(tài)——WAN口狀態(tài)，IP地址等網(wǎng)絡參數(shù)正常，系統(tǒng)工具——診斷工具，ping外網(wǎng)所有IP地址提示request timeout。

原因：部分小區(qū)或校園寬帶網(wǎng)絡環(huán)境復雜，存在ARP欺騙問題。

解決：建議聯(lián)系寬帶服務商改善網(wǎng)絡，杜絕ARP欺騙。

5、局域網(wǎng)ARP欺騙導致掉線。

現(xiàn)象：路由器下部分電腦出現(xiàn)掉線情況，一般情況下掉線電腦不能進入路由器管理界面，重啟下路由器或是電腦一般能夠短暫恢復，但是很快可能又會掉線。路由器下其他電腦上如果安裝有ARP防火墻軟件，會彈出ARP攻擊的提醒。家庭環(huán)境下出現(xiàn)該現(xiàn)象的可能性很小。

原因：局域網(wǎng)中存在ARP欺騙，ARP欺騙分為欺騙網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)關(guān)欺騙兩種。

解決：ARP雙向綁定，在電腦上可以安裝ARP防火墻（如360ARP防護軟件），路由器中綁定電腦的ARP信息，具體方法如不清楚，請致電我司技術(shù)服務熱線400-8863400

6、無線路由器WAN口PPPOE連接斷開導致掉線。

現(xiàn)象：路由器下所有電腦均掉線，掉線之后，電腦可以進入路由器WEB管理界面，查看運行狀態(tài)——WAN口狀態(tài)，PPPOE撥號連接斷開。

原因：寬帶線路不穩(wěn)定。

解決：一般嘗試重新連接即可恢復，如不能恢復或者恢復之后很快又出現(xiàn)掉線現(xiàn)象。

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