電腦方面問題，找另一臺電腦直接可以測試出來如果可以上網，那就是你電腦問題。先做系統，不對的話檢查網卡。

              ADSL貓的問題，找另一個ADSL貓代換可以試出來。

              線路問題，ADSL貓到電腦主機的網線、電話線故障。

              線路問題，區域性問題，一般跟你用同一個寬帶公司的鄰居也不能上。也有可能機房唯獨你家的終端出了問題。兩種都打電話報修。

             寬帶連接錯誤691：

             寬帶用戶名密碼輸入錯誤，重新輸入。如果反復輸入都不對打電話給客服讓他改一下。

             寬帶欠費，打客服電話可以確認。

             線路被占用，打電話讓客服刷新下。  （其實這3個問題1個電話都辦了）

             寬帶連接錯誤769：

             網卡沒有和ADSL貓連接好，右鍵網上鄰居，選擇屬性，可以看到本地連接，看到本地連接輸入是灰色的，右鍵點擊本地連接后，選擇啟用。

              看不到的話，檢查網卡驅動，或者是網卡壞了。

             寬帶連接錯誤619、629：

             你家寬帶在機房的終端被拔下或者沒有開通寬帶。但是別著急通常你反復輸入錯誤密碼時經常會出現這個提示，所以碰到這2個代碼時別著急，打電話給客服確認沒欠費和用戶名密碼后再輸入，就能解決。