如今我們的生活已經跟網絡難以割舍了，但目前來說很多人對網絡的知識可以說極度匱乏，對于很多人來說能上網，不卡，不掉線就是很好的網絡。但出現這些網絡問題時對于大部分人來說只能報修運營商上門，但多數情況的網絡問題是自己公司，自己家庭的問題。這一次就是要教大家分辨下，哪些寬帶故障需要保修，哪些故障自己就能處理。

要判斷寬帶的基本故障首先你要知道你自己的家里使用的哪種寬帶接入方式，（為讓大家相對好理解將會已通俗的語法來描述，高手請自重哈。）通常寬帶維修人員會問你是什么類型的線接入，通過線材的描述我們就知道你家所屬的寬帶類型。

早期的小區綜合布線基本是ADSL，俗稱電話線接入的如圖：

這種接入方式基本是早期寬帶接入的，目前來講還是存在有用戶在使用，這種 寬帶接入相對好判斷，如圖：調制解調器Modem俗稱AD貓

ADSL燈常亮基本來說可以排除是運營商的問題，個別情況也會，當ADSL等閃爍亦或者不亮，說明信號沒有輸入進來大概會有（水晶頭問題，線斷，或是運營商機房問題等等）這時候你就找運營商了。注：ADSL狀態指示標志通常有ADSL，DSL，LINK，CD注明。上面的狀態燈指示為POWER電源燈有通電就會常亮，LAN為網線指示燈有亮說明ADSL貓路由器或是電腦有鏈接，有閃爍說明有數據流量，ADSL指示信號燈，Internet指示燈常亮或閃爍說明網絡鏈接正常。

網線接入的，通常我們所說的LAN接入我們最常見的網線拉進去的如圖：

五類線總共有8個顏色，正常的來說只需保證兩組即 （白橙，橙，白綠，綠） 這4芯網絡就能正常運行，此種寬帶通常是從各個樓層的交換機輸出過來的最簡單的判斷方法把入戶的線直接接到電腦看電腦的網絡接口燈是否有亮，或通過路由器如圖：

最右邊指示的就是網線接入進去的狀態燈，此燈常亮說明網絡正常，經常有人問了這個燈會亮但是上不了網，首先一定要保證運營商給你拉進去的網線一定要插在WAN進線口。如果是通過路由器的那么就要檢查下是否有欠費，有沒有恢復了路由器（注意路由器背后的小按鈕或是小孔都不是電源按鈕此鍵為恢復出廠設置按鈕）

不知道有沒有恢復路由器只要檢查下你所使用的WIFI是否還是連接狀態，如果被恢復的路由器通常是會變成廠商的名稱并且沒有密碼。這個時候就只能重新設置了（后續會專門講解）

如果檢查完還是無法排除就只能通過電腦撥號來測試，把進線插入電腦網卡網卡燈通常會常亮，電腦點擊寬帶連接，輸入寬帶賬號密碼。連接通常會有錯誤代碼提示例如錯誤691,629,619此代碼通常為寬帶賬號密碼錯，欠費，或者把正常使用的寬帶直接拔下引起的賬號掛死（通常稍等幾分鐘就好）這種正常可以通過撥打寬帶運營商核實信息來解決，錯誤651,678這種能報修網絡運營商了。還有大部分來說錯誤7開頭很大一部分是電腦問題例如錯誤767本地網絡被禁用等。

還有種目前國家在大力改造的光纖接入如圖

室外皮線光纜

室內皮線光纜

通常黑色為室外使用，白色皮線為室內，顏色通常沒有好壞之分。此光纖接入是目前最好判斷的如圖

光貓有GPON和EPON之分，兩者不通用。

PON燈常長亮為正常開通狀態。如果閃爍說明有信號進來但是運營商沒有同步上或是光纖通常所說的光衰太大也會就是說信號不好，或是如圖

紅燈在亮，PON等不亮這種情況通常就是說寬帶沒有信號進來，目前光纖的故障只能通過運營商來上門維修，外面的電腦店之類的由于沒有專門的工具或是專業的知識解決不了實際的問題。

如果以上所有狀態燈都顯示為正常，鑒于目前基本各家都有使用路由器的習慣，我們所上門維修的故障很多也會是路由器死機引起的，路由器的不通風引起過熱，設備老化，長期沒有斷電，數據流量大都會引起路由去死機，路由器的重啟的通常很多人都是拔電源或是拔插排來解決，很多客戶問為什么你們拔查下就可以，其實路由器的重啟是要單獨重啟，不能整個電源斷電這個是沒有效果的，可以拔插路由器背后的電源線來解決，如圖

最右邊的黑色電源線這頭，重啟完等兩三分鐘就可以啦。