春節馬上到了，很難想象當你宅在家里網絡突然連接不上時，會是多么痛苦的體驗，對于外行來講，可能一時不知所措，其實大家可以按照下面的步驟先自行排查一下。

首先，需要判斷是運營商寬帶的問題還是我們內部的問題。

1.光纖入戶的用戶，首先看一下光貓的指示燈，我收集了幾種光貓的指示燈類型，有英文的和中文的。

網絡上有關于幾種指示燈亮或者滅代表的各種含義，我不想細說，只想告訴大家寬帶正常的時候，指示燈是如何亮的，如果指示燈不是下面的狀態，可以確定是運營商寬帶的問題，直接打電話報障維修即可。

寬帶正常情況下：

Power燈（電源）：常亮；

PON燈（網絡E/G、光纖G等標示）：綠色常亮；

LOS燈（光信號）：不亮

如果不是上述的亮燈指示，不管是何種原因，普通用戶都無法自行處理，不用猶豫，給運營商打電話吧。

2.非光纖入戶，是網線入戶的用戶，可通過連接的路由器判斷是否為運營商寬帶的故障。

第一，“重啟大法”，先重啟路由器試一下；

第二，重啟無效的話，查看路由器的WAN口燈，如果不亮，寬帶故障；

第三，重要！即使無法上網，只要路由器正常，你仍可以通過電腦或手機登錄到路由器的管理界面，找到路由器的管理地址，一般是192.168.0.1或者192.168.1.1，一般在路由器背面都有標明，瀏覽器打開管理界面，登錄之后，找到WAN口狀態，如果顯示無法獲取到有效的外網地址，可判斷為寬帶故障，如下圖：

其次，參照上面步驟，確認路由器管理界面WAN口狀態可以獲取到外網地址（已連接），可排除寬帶故障，就是我們內部的原因了。

1.“重啟大法”，路由器運行時間久了或連接設備過多流量很大的時候，設備可能會假死，重啟一下，可能問題就解決了；

2.判斷一下是單臺電腦或手機無法上網，還是所有設備都無法上網，如果是所有設備，不論有線還是無線都無法連接，建議大家登陸路由器看一下相關設置，比如：DHCP服務是否開啟，是否有限制客戶端連接，檢查無線名稱，確認密碼等，各個型號的路由器設置不同，不做統一說明，仍然無效的話，重置一下路由器恢復到出廠狀態，按照“設置向導”重新設置一遍；

3.如果是單臺設備無法上網，其他設備都正常，那肯定是這臺電腦或手機的網絡設置問題，有線的話檢查一下網線及水晶頭是否正常，對應路由器上的LAN口燈是否是亮的，網絡連接設置是否設置的自動獲取IP地址，自動獲取DNS等，建議可以使用電腦上安裝的第三方安全類軟件的網絡修復模塊自行檢測一下；

4.無線連接的話，可以嘗試將無線連接斷開，刪除或忘記密碼，重新連接一下，另外手機設備的2.4G和5G雙頻模式也可以檢查一下，如果是比較老的路由器，僅發送2.4G信號，可將手機的WLAN設置為“僅使用2.4Ghz頻帶”。

內部單臺設備的網絡設置問題，原因可能較多，需要單獨問題單獨分析，希望和大家交流。