在使用電腦時，有時會遇到系統報告的內存與實際安裝的不一致，這會在一定程度上影響系統性能。

1、選擇“開始” “運行”選項，彈出‘運行’對話框，看下圖。在“運行”對話框中輸入MSCONFIG,單擊“確定”按鈕，看下圖。

2、在打開的窗口，在第一個“一般”選項卡中選中“選擇性啟動”看下圖。取消“處理System.ini文件”選框(取消前面的打勾)，再單擊“確定”按鈕，看下圖。

3、當系統詢問“是否重新啟動計算機”時，單擊“是”按鈕。在重新啟動計算機后，再次查看系統內存，假如報告的內存依然不正確，這說明系統“丟失”與虛擬設備驅動程序無關，現在應重復上述步驟，并在選項卡中“正常啟動”選項，恢復系統原有設置。假如報告內存是正確的，則說明系統內存“丟失”是由于加載了不正常的虛擬設備驅動程序造成的，此時這要進一步確定引起故障的文件。

4、重復第一、二兩步驟，打開的窗口選擇第二個選項卡“System.ini”，在下屬的文件列表中雙擊“386Enh”選項，看下圖。

5、在打開的窗口，從第一個開始依次取消前面的勾選，這可以禁止系統啟動時加載該虛擬設備驅動程序，每次取消后重新啟動計算機。在重新啟動計算機后，若系統所報告的內存與實際內存符合，則說明該命令所加載的虛擬設備驅動程序就是造成系統內存丟失的原因。按照這步驟，依次取消，記住取消無效后再次勾選，再取消下面的驅動程序，此辦法可刪選出導致系統內存丟失的虛擬設備驅動程序。

6、按照這辦法可以處理內存“丟失”的問題，這是XP系統的截圖，其它系統可以參考，具體看情況處理。