之前小編已經為大家帶來了有關于京東618的詳細活動方案,同時國美也出招了,針對618這個日子,國美也推出了一系列的活動和優惠方案,而今天再次升級!
臨近6.18,電商之間火藥味越來越濃了。首個把矛頭指向京東的就是國美,而且手段簡單直接,大有“約架”京東的意味。
國美剛剛宣布,即日起至6月18日,國美在線再砸10億,家電一降到底,全線底價,貴就賠。發現比京東貴就獎100,買貴就賠300。
國美表示,如用戶發現國美在線所售自營(國美在線負責配送)大家電(冰箱、洗衣機、彩電、空調、廚衛)商品實際成交價格(刨除用券、返券和滿減后。例如:某商品2000元,用券優惠500元,實際成交價格為1500元)比京東同型號、同顏色的商品價格貴,私信國美在線官方微博的用戶(私信比價截圖,及兩個對比產品的鏈接)經核實后,即可獲得100元現金券獎勵。
此外,若在活動期間,成功購買此款商品的用戶(已付款且簽收),發現價格比京東貴,則國美在線在“差價補償”的基礎上再賠償300元現金券。
具體公告如下:
值得注意的是,就在上周五晚間牟貴先通過微博公開炮轟京東,質疑京東“家電三年零毛利“這一承諾成白條,并在最后設置懸念“周一見“引發了網絡對于此內容的猜測和議論,如今隨著國美在線全新加碼促銷內容的推出,針對京東618的重磅阻擊舉措也隨之揭曉。
國美在線一直在和京東比,究竟要比什么?在牟貴先看來,無論是5月底投入的32億免費優惠券,還是剛剛追加10億堅持價比京東“貴就賠”,國美在線與京東比的核心始終就是三個方面:比商品價格、比服務、比對消費者利益保障,這將成為貫穿國美在線與京東大戰的核心主線。
據了解,除了比是否能為消費者準備海量豐富的商品選擇外,國美在線的“貴就賠“是在價格保護賠償差價基礎上,再獎勵發現京東比國美在線價格低的消費者100元,買貴就賠300元。來自國美在線統計數據顯示,五一消費黃金周執行貴就陪政策期間,只有70名消費者發現京東商品價格低,在近2000余款相同型號商品中,僅有百余款商品價格高于京東。
在物流方面,國美在線還推出以“一日三達+精準配送”的服務承諾,打造行業服務標桿。將選擇權交予消費者。國美在線將全天送貨時段,劃分為上午、下午和晚間三個送貨波次。同時根據顧客的自主意愿,進一步選擇精準時間段,并實現配送安裝一步到位,年底覆蓋到400個城市。這一物流標準在電商大家電配送領域堪稱行業最高標準。
在消費者權益保障方面,國美在線繼京東之后還推出“30.30.180”這一服務政策。“30.30.180”是指家電30天價格保護,30天無理由退換貨,180天只換不修。目前,僅有國美在線與京東是實現行業售后服務最高標準的電商,而且適用品牌和范圍比京東更廣,徹底消除消費者網購家電的后顧之憂。
此次,國美在線亮出“價格+物流+服務“三大優勢對抗京東,挑戰對方底線的意圖明顯。事實上,國美在線“約架“京東已經成為近期電商行業內最受關注的話題,雙方圍繞在418,51,518以及如今的618等多個營銷節點展開了針鋒相對的廝殺。國美在線早早布局,不僅在營銷節奏上與京東”神同步“,保持在各個品類上的同步阻擊,更誓要在促銷規模上壓過京東一頭,32億優惠券免費送、1分錢領6聽啤酒、62折奶粉等促銷形式和力度都超過對手。如今再施重拳加碼促銷力度,勢必將京美之間的大戰再次推向高潮。
國美之所以約架京東,據他自己所說是“京東所售家電比重最大,家電占其2/3達70%的比重……下棋要與水平高的對決,老跟水平不好的人對決,自己水平也會下降”。
實際的原因更加現實。國美曾經是實體店銷售家電的翹楚。據中國電子商務研究中心監測數據顯示,截至2013年12月中國網絡零售市場交易規模達18851億元,較2012年的13205億元同比增長42.8%,預計2014年有望達到27861億。在這樣的形勢下,國美也迅速轉變自己的核心銷售模式,加強并宣傳自己的電商業務便成了國美的要務。
而國美這一次推出32億的免費現金券,就是擺出這樣大促銷的陣勢。況且,國美原有的物流倉儲能力,仍然能夠在電商業務競爭中發揚優勢。更重要的是,國美在線不是與京東全面大戰,僅僅盯著電商業務中的家電一塊。而國美在線下銷售家電的品牌效應在線上業務中仍有影響。所以,國美在線拼命約架京東,不是沒有可能取勝的,不是沒有可能在電商業務中也樹立自己銷售家電翹楚地位。要知道,根據電商發展的規律,未來排名靠前的兩家會占市場80%的份額。而目前國美在線的市場份額有時只排到前十。
京東似乎對國美在線的約架很淡定,表示“京東更加關注成本、效率、用戶體驗”。的確,現代商業銷售越來越講究用戶體驗,線上業務似乎也越來越方便、成本也越來越低的可以做用戶體驗了。
我們知道,商業銷售中三要素:價格、質量和客戶體驗,或者也可以把商業消費分成這么三個階段。雖然這三個要素是可以同時存在的,但是在商業不發達剛剛起步的階段,大部分顧客更加看重的是商品價格低廉。中國目前處于第一階段、第二階段之間,消費者更加注重的是價廉物優,相對來說重視體驗式消費的還是少數。
所以,京東以“用戶體驗”恐怕是難以抵擋國美在線32億的免費現金券的。然而國美在線對京東不是那么容易取勝的。京東的優勢不在于在美上市能夠融資多少,京東的優勢在于與騰訊股權合作,京東拿到了微信及手機QQ的一級入口。未來的電商業務競爭,不僅體現在價格、物流、成本、效率、支付、服務、體驗等方面,觀其發展,電商競爭可能更體現在移動終端的流量上。而這正是騰訊和京東的強項,要撼動其地位絕非易事。
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