文/果凍

　　果凍最近有了新的煩惱，在部門成功“擴(kuò)容”后，辦公室的面積增加了將近一倍，以前和他靠得比較近的草莓現(xiàn)在已經(jīng)變得“遙不可及”了，使得平常喜歡捉弄草莓的果凍不禁有了一絲“失落感”。更讓果凍郁悶的是，草莓仍然是一碰到電腦故障便召喚果凍，辦公室的其他同事也是“不甘落后”，幾趟下來果凍大感吃不消，便開始為自己尋求解脫的辦法了……

　　果凍和草莓使用的都是Windows xp操作系統(tǒng)，因此果凍首先想到了Windows XP中的遠(yuǎn)程桌面。可遠(yuǎn)程桌面有一個局限性便是在登錄遠(yuǎn)程桌面時對方的電腦會自動注銷，這樣草莓便無法在自己的電腦上看到問題的解決步驟，同時也不能做別的事情。不要緊，東方不亮西方亮，果凍很快便在Windows XP為用戶提供的另外一項遠(yuǎn)程功能上找到了突破口，那便是“遠(yuǎn)程協(xié)助”。

　　所謂“遠(yuǎn)程協(xié)助”，就是通過網(wǎng)絡(luò)讓其他人幫助自己解決問題，而且整個過程是互動的，你可以和遠(yuǎn)方的專家通過文本、語音來交互地解決問題。下面，我們就來看看果凍是如何擔(dān)當(dāng)“在線工程師”遠(yuǎn)程協(xié)助草莓解決問題的吧。

　　開放 打開遠(yuǎn)程協(xié)助功能

　　首先，必須確認(rèn)草莓的電腦上已經(jīng)開啟了遠(yuǎn)程協(xié)助功能。

　　依次點擊“開始→控制面板→系統(tǒng)”，在“系統(tǒng)屬性”窗口中切換至“遠(yuǎn)程”選項卡，在該選項卡中勾選“允許從這臺計算機發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請”選項，然后點擊“高級”按鈕，在彈出的“遠(yuǎn)程協(xié)助設(shè)置”窗口內(nèi)勾選“允許此計算機被遠(yuǎn)程控制”（圖1）。這樣，果凍便可以在局域網(wǎng)內(nèi)的任意一臺Windows XP的電腦中遠(yuǎn)程操控草莓的電腦了。

　　果凍提示 要使用遠(yuǎn)程協(xié)助功能，雙方都必須安裝Windows XP操作系統(tǒng)

　　SOS 發(fā)出請求

　　遠(yuǎn)程協(xié)助并不是一廂情愿的事情，必須首先由求助方發(fā)出邀請。也就是說，遠(yuǎn)程協(xié)助的邀請要由草莓來發(fā)出，果凍收到邀請后才算是得到了進(jìn)入草莓的電腦的“入場券”。

　　在草莓的電腦上依次點擊“開始→程序→遠(yuǎn)程協(xié)助”，打開“遠(yuǎn)程協(xié)助”窗口。點擊其中的“邀請某人幫助你”便可以開始進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的邀請了。

　　邀請的發(fā)送有三種方式：通過即時信⒎⑺脫?、使用道`佑始?、通過邀請文件邀請（圖2）。其中，第一種方式要求系統(tǒng)安裝Windows Messenger，雙方都擁有.NET Passport賬號并且都連接到了Internet，這可是處于局域網(wǎng)內(nèi)的草莓和果凍所不敢奢望的，后兩種方式就比較適合他們的需要。

　　通過電子郵件發(fā)送邀請，只要在“使用電子郵件”的郵件地址欄輸入果凍的郵件地址，然后點擊“邀請此人”，輸入邀請函的內(nèi)容，在設(shè)置窗口中對邀請的有效期和密碼進(jìn)行設(shè)定后，便可以點擊“發(fā)送請求”按鈕調(diào)用Outlook ExPRess來發(fā)送邀請函了（圖3）。

　　有求必應(yīng) 響應(yīng)協(xié)助請求

　　現(xiàn)在，果凍已經(jīng)收到了草莓發(fā)出的邀請，由于邀請存在有效期的問題，果凍不敢怠慢，趕緊放下手上的工作，開始回應(yīng)草莓的請求。

　　果凍收到草莓發(fā)來的電子郵件，直接打開邀請。如果邀請文件沒有過期，那么便會出現(xiàn)“遠(yuǎn)程協(xié)助”對話框，在其中輸入草莓告訴他的密碼后，點擊“是”按鈕便可以開始連接草莓的電腦了。

　　與此同時，草莓會收到一個提示，詢問是否與對方進(jìn)行對話。既然是有求于人，難道還能拒人千里之外嗎？草莓點擊“是”按鈕，隨后便出現(xiàn)了“遠(yuǎn)程協(xié)助”面板。而在果凍的電腦上會提示已經(jīng)建立了連接并顯示草莓的當(dāng)前桌面（圖4）。