作者：章小兵

    摘要：從介紹固網智能化對應用系統主要影響入手，闡述了BOSS系統的改造。

    要害詞：固網智能化BOSS改造

    0、前言

    隨著社會經濟水平的提高和信息化程度的加大，人們的需求不再局限于傳統的語音業務。增值業務在移動網絡的廣泛開展為移動運營商提供了可觀的收入。在我國，移動增值業務的收入占其業務總收入的比例已超過10%。而現有的固定電話交換網由于其歷史及技術等方面的原因，只能提供一些廠家交換機覆蓋范圍內的和少量基于接入碼(如200、300、800等)的智能業務。

    為了滿足用戶多樣化、個性化、智能化的通信需求，減緩ARPU的下降速率，固網運營商以提供覆蓋所有用戶(含PHS)的豐富多彩的智能業務作為主要目的，加大對現有網絡資源的優化改造。在NGN大規模商用以前，為保護現有的資源，減少網絡的改造難度，近期固網智能化的改造方案主要采用新建純匯接局加綜合HLR(SHLR)或用戶屬性寄存器(PSR)的方式進行。作為將網絡與用戶聯系在一起的業務/運營支撐系統(下稱BOSS系統)，也需要進行相應的升級。

    1、固網智能化對應用系統的主要影響

    純匯接局加SHLR/PSR的組網方式借鑒了現有移動交換網絡的組網方式，即本地網內所有客戶的智能業務簽約信息都集中到SHLR/PSR內；純匯接局完成智能業務的觸發和全部話音的交換。其核心就是用戶數據的集中治理。通過網絡改造，可以在現有固定交換網的基礎上提供本地網混合放號、智能業務的全網觸發等業務。在此基礎上，彩鈴、彩話等新業務的適用范圍將擴大到整個固網。同時，純匯接局設備還應具備提供市話詳單的能力。

    隨著網絡結構和業務模式的改變，用戶原有的一個號碼剝離為兩個號碼，即原來既有用戶標識功能又有路由標識功能的用戶電話號碼轉變為只具有用戶標識功能的邏輯號碼和僅包含用戶物理信息的物理號碼。用戶的物理號碼仍然按照原來分號段的方式進行治理，成為運營商的內部資源，與用戶不發生直接聯系；而邏輯號碼不再受到號段的限制，可以在整個本地網中的不同區域、不同網絡中使用和遷移。

    BOSS系統主要關注于增強型電信運營圖(e-TOM)模型里運營支持與就緒和FAB(F：業務開通、A：服務保障、B：計費)方面的內容。它可分為BSS和OSS兩個部分，每個部分又是由多個功能相對獨立的系統組成。BSS系統主要包括九七系統、計費賬務系統、客服系統。OSS系統主要包括業務開通、服務保障、資源治理系統。系統組織結構見圖1。

    圖1  BOSS系統組織結構圖

    原有應用系統主要通過用戶的名稱、主叫號碼、合同號/賬戶等信息來區分?，F在需要通過增加相應功能，來實現邏輯號碼與物理端口的關聯。同時，各應用系統還應增加相應的業務編碼，以實現對業務的有效治理和控制。為減少系統的改動量，可以將客戶原有的電話號碼直接復制為物理號碼，而新增/移機用戶的物理號碼按照現有號碼的編碼原則在網絡資源內重新分配。各應用系統主要依據物理號碼進行業務處理，僅在與客戶進行交互時進行物理號碼與邏輯號碼的翻譯。應用系統的數據庫假如能夠修改，可增加相應的字段，與客戶關聯；否則需增加接口機，完成主叫號碼與用戶物理號碼的翻譯。

    改造后的系統整體結構見圖2。

    圖2  系統整體結構示意圖

    2、BSS部分

    2.1九七系統

    九七系統原為電信的市內電話業務計算機綜合治理系統，包含了計費賬務、結算、營業、112故障治理、114號碼查詢、訂單治理、配線配號、機線治理等多個模塊，涉及現有BSS的大部分內容。

    隨著網絡的延伸和相關功能不斷獨立出去，現有的九七系統通常保留了營業受理、訂單治理、配線配號、機線資源治理等少數幾個模塊。

    系統在用戶屬性方面，需要增加交換機的物理端口字段?，F有九七系統的配線、配號功能模塊將僅完成物理端口的配置，邏輯號碼可由用戶在本地網內的所有號碼資源內、在合理分段的基礎上自由選擇。在用戶跨區移機時，其原有的邏輯號碼不需改動，只需進行交換機物理端口的重新配置。這樣，本地網混合放號業務和移機不改號業務都可以順利開展。同時，系統要實現各類新業務的定制和取消，還需要增加相應業務的信息編碼。

    由于九七系統是用戶信息進入整個BOSS系統和SHLR/PSR的觸發點，在業務的觸發上起著要害的連接作用，建議由九七系統統一治理客戶信息：營業終端將客戶的相關信息保留在本系統的數據庫中：同時，通過DCN或專線對SHLR/PSR的實時/準實時訪問，實現SHLR/PSR內客戶資料的改動。其他系統主要通過九七系統完成客戶物理號碼和邏輯號碼之間的轉換，不直接與SHLR/PSR連接。

    2.2計費系統

    計費系統主要包括數據采集、計費、賬務3個組成部分。隨著聯機采集的建設，話單數據的采集點已延伸至本地網內所有的端局。但由于部分端局的交換機版本較老，無法實現全網的話單實時采集和采用純匯接局集中控制的接續模式，在減少了話單采集點的基礎上，可以實現實時計費，從而為開展固話預付費提供了基礎。

    現有的固話話單主要包括跳表和詳單兩種。其中，由于市話的通話記錄數量較多，故根據要求采用跳表形式體現。現有計費系統也是按照市話不采用詳單方式計費來設計、工作的。這也是現有固話運營商難以開展市話詳單業務的主要原因。在實現純匯接局集中計費改造后，計費系統將成為市話按詳單計費的瓶頸。根據某運營商的本地電話通話量統計，其2004年12月的各類通話次數見表1。

    表1  某運營商2004年12月本地電話通話量統計

    可見區內通話次數占整個通話的主要部分。假如市話改為詳單方式處理，系統的處理能力至少需要增加3倍以上。系統相應的存儲空間也需要進行相應的擴容，才能保留一定時間段內的數據，以供快速查詢和統計分析。由于投資較大，固網運營商通常根據業務和競爭的需要來決定是否進行詳單計費，或者首先推出市話詳單的查詢業務來滿足部分用戶的需求。

    2.3客服系統

    固網原有的客服系統整合了話費查詢、業務咨詢、故障治理、投訴等功能。它主要通過用戶的主叫號碼來判定用戶所在區域，可以通過數據庫查詢方式獲得用戶的物理端口信息。

    原有的114系統具備了針對固定電話的“關聯查號”功能，即通過分析固話主叫號碼的局號，來判定用戶所在區域，從而加快查號速度?，F在，需要進行相應的改造，首先將主叫號碼轉變為原系統可識別的物理號碼，然后才能執行“關聯查號”功能。

    3、OSS部分

    網絡結構改造后，對OSS的業務開通和服務保障部分有一定的影響。業務的開通將不再依據用戶的電話號碼(邏輯號碼)，轉為依據用戶的物理號碼。同樣，當用戶進入障礙處理流程時，112系統應能實現故障號碼與交換機物理端口的關聯。由于112系統通常以本地網為單位進行建設，且設備廠家較多，更改用戶數據庫工作量較大?？梢杂蓸I務的接入點(如客服系統)統一將故障電話號碼翻譯為物理號碼，112系統只按照物理號碼進行故障檢測。

    總的來說，相對BSS，OSS的改動要少。

    4、小結

    網絡和業務的升級，對BOSS整體或多或少都有影響。BOSS系統的改造，就是要在不改變外部客戶和內部應用的使用習慣的情況下，實現現有業務的平滑過渡，滿足固網在智能/增值業務上快速實現突破的要求。需要注重的是，從整體和長遠的角度考慮，BOSS系統在改造時還應滿足運營商對支撐系統的規劃要求，盡量滿足未來在開展全業務(NGN和3G)情況下的有效支撐，避免投資的浪費。