一、接通率較低問題

    我們知道，衡量一個交換系統服務質量高低的指標，就是系統的接通率。當然，我們并不苛求ＰＨＳ系統具有與固定電話系統一樣高的接通率，但努力提高ＰＨＳ系統的接通率是我們的目標。

    為此，在日常維護工作中，假如發現接通率較低，可以掛表跟蹤ＮＯ．７信令的消息傳送情況。

    通過觀察分析發現，當對端局送ＩＡＭ（初始地址消息）時，我方回送ＧＲＱ（一般請求消息）向其要主叫號碼，這時，假如對端送出ＧＳＭ（一般前向建立信息消息）消息，本次接續成功；假如對端送出ＳＡＯ（帶有一信號的后續地址消息）＋ＳＡＯ＋ＳＡＯ……消息組，在多次送ＳＡＯ消息時，系統會出現超時，造成呼叫失敗，使接通率降低。這一問題的解決方法是請對端局將ＩＡＭ消息改發為ＩＡＩ（帶有附加信息的初始地址消息），一次性將主叫號碼送出，避免了因ＳＡＯ消息引起的超時，提高了接通率。

    當ＰＨＳ系統與其它交換系統局間中繼數據不協調統一時，也會影響接通率。如：中繼線的選線方式有從小到大或從大到小或奇偶選線方式，假如兩個系統的選線方式設置不合理，輕易發生呼叫同搶現象，引起呼叫失敗。解決的方法是：將兩個交換系統的選線方式改為奇偶方式，且一端選奇，另一端選偶，以達到避免同搶現象、提高接通率的目的。

    二、話路單通問題

    出現話路單通，一般的處理原則是首先判定發生單通的呼叫是系統內呼叫還是系統外呼叫。假如ＰＨＳ系統內呼叫正常，則可認為Ａ口電路和本系統單板沒有問題，這時需要重點排查出現單通問題局向的中繼電路是否存在鴛鴦線、自環線，對方交換局是否存在單通故障等。假如ＰＨＳ系統內呼叫出現單通，則可以認為問題出在Ａ口中繼或ＡＮＵ側，檢查Ａ口中繼是否存在鴛鴦線、自環線，ＡＮＵ之Ａ口中繼板或網板是否存在故障。

    出現話路單通還有一種可能就是基站不同步而造成時隙對應錯誤。在基站系統中，一個突出的優點就是基站的信道可以復用，而這一點是要以基站之間的同步為前提，若基站不同步，就會出現單通、切換掉話、被叫不振鈴等問題，所以基站是否同步對于系統的性能非常重要。為了保證整個系統狀況穩定、良好，一般每４０個左右基站配備一個ＧＰＳ（ＧｌｏｂａｌＰｏｓｉｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ）全球定位系統接收機，來保證基站的同步性能。

    三、基站狀態異常

    我們知道ＰＨＳ系統的基站和ＣＳＣ（基站控制器）通過兩個Ｕ口連接，在正常啟動過程中，這兩個Ｕ口一個始終是激活狀態，另一個是從激活到呼叫業務預備好、呼叫通道和操作維護通道預備好狀態。假如基站狀態異常，會引起如下問題：

    １、單Ｕ口

    單口Ｕ問題，我們在網管上看到的基站狀態是：一個口狀態為呼叫操作維護通道預備好，另一個為去激活。碰到這種情況可以先在網管操作臺上對該基站進行激活，假如不能成功，則經常是線路問題，則從Ｕ口開始沿線逐段查找并處理。需要說明的是，在Ｕ口單激活狀態下，基站也能工作，但提供的信道只有兩個。

    ２、Ｕ口雙激活

    出現Ｕ口雙激活狀態時，一般情況下問題出在基站側，我們先要檢查一下基站的接地是否可靠，假如接地電阻大于規范要求，就會導致頻繁重啟或不能自動啟動而停留在雙激活狀態，這時我們就要檢修接地系統，保證基站接地良好后，重新手動啟動該基站即可。

    四、通話斷續問題

    ＰＨＳ用戶在使用中會出現通話有斷續甚至掉話問題，這種情況是由于ＰＨＳ系統的基站覆蓋半徑較小，當用戶在網絡中移動，非凡是移動速度很快時，將頻繁發生呼叫方式的切換而造成通話斷續甚至掉話。要解決這個問題，除了合理選擇基站站址和安裝位置，做到無縫覆蓋外，指導用戶在規定的移動速度內使用更為重要。造成掉話的另一個原因是基站的空中同步不好，解決的辦法就是在合適的基站上加裝ＧＰＳ（全球定位系統接收機）。