作者：中國聯合通信有限公司數固業務部  張云勇  朱士鈞

    一、移動商務概述及優點

    從廣義上說，移動商務是指一種商務模式，就是借助移動技術和服務，對商務流程進行優化、對業務進行治理、對商務結果進行交付等所有商務過程的總和。

    從狹義上說：指高速連接到Internet，使用移動手持設備進行始終在線的購買商品的交易。所以，移動商務屬于互聯網的范疇，屬于電子商務發展的一個必然延伸。作為新一代電子商務，移動商務充分利用其移動性，為電子交易帶來更多的便捷性，為運營商開創了新的盈利空間。

    移動電子商務的興起是由其特點決定的，因為移動電子商務有以下優點：

    （1）移動商務不受距離和地域的限制，能夠真正做到隨時隨地，通過無線技術在任何地方，直接為用戶提供電子商務能力。

    （2）移動商務更具安全性。移動手機具備非常強大的內置認證特征。與多人共用PC機不同，移動手機是一人一機，手機所用的SIM卡存貯著用戶的全部信息，可以唯一地確定一個用戶的身份，對于電子商務來說，這就有了認證安全的基礎，因此比Internet更適合于實現電子商務服務。

    （3）移動商務提供方便的個性化服務。移動商務具有方便、快捷和高效的服務特點之外，還有著最具個性化的特征。由于移動電話非常個人化，人與人有不同的業務使用組合設置。

    二、移動商務技術

    1．移動支付及其移動安全

    到目前為止，國際上沒有一家機構和組織能夠提供一個為多方所接受的移動支付技術。因此，移動運營商、銀行業、設備制造商等移動支付各個環節的參與者們成立了各種各樣的組織，以期推出自身主導的技術標準或業務標準。例如，移動運營商驅動的標準組織:SimPay、StarmapMobile聯盟、GSM聯盟、ETSI（歐洲電信標準協會）、UMTS論壇；銀行業驅動的標準組織：Mobey論壇；跨行業的驅動組織：MPF（移動支付論壇）、PayCircle、MPA（移動支付協會）；設備制造商驅動的MET（移動電子交易）組織；技術驅動組織：OMA（開放移動聯盟）、IrDA（紅外數據協會）、NFC（NFC論壇）；識別方法驅動組織：Radicchio、Liberty聯盟和金融服務組織：ECBS（歐洲銀行標準委員會）、FSTC（金融服務技術協會）、IFX(交互式金融交換論壇)和ARTS（零售技術標準協會）等。因為缺乏被普遍接受的標準，許多公司都不止參與一個相關的組織和機構，目前該技術正在發展之中。

    在移動商務中，如何實現在線、實時、安全的支付是技術實施的核心，尤其在移動環境下，需要準確地識別人員身份、判別帳號真偽，并迅速、安全地實現資金轉帳處理。為了適應無線網絡認證和加密的需要，WPKI（WirelessPublicKeyInfrastrcture）技術即無線公開密鑰體系漸漸發展起來，并逐漸在移動商務中得到實際應用。

    無線網絡的安全性同有線網絡一樣，大致可以粗略地分為四個相互交織的部分：保密、鑒別、抗否認和完整性控制。保密是指保護信息在存儲和傳輸的過程中的機密性，防止未授權者訪問；鑒別主要指在揭示敏感信息或進行事務處理前必須先確認對方的身份；抗否認性要求能夠保證信息發送方不能否認已發送的信息，這與簽名有關；完整性控制要求能夠保證收到的信息的確是最初的原始數據，而沒有被第三者篡改或偽造。WPKI即“無線公開密鑰體系”，是將互聯網電子商務中PKI（PublicKeyInfrastrcture）安全機制引入到無線網絡環境中的一套遵循既定標準的密鑰及證書治理平臺體系，用它來治理在移動網絡環境中使用的公開密鑰和數字證書，有效建立安全和值得信賴的無線網絡環境。WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統的PKI技術應用于無線環境的優化擴展,采用了優化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數字證書。WPKI同樣采用證書治理公鑰，通過第三方的可信任機構——認證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現信息的安全傳輸。

    2.無線識別相關技術

    無線識別相關技術主要有RFID和二維碼技術。RFID射頻標簽是承印物與電子技術的一個典型組合應用。其在承印物上就包含了存有產品信息的IC芯片與天線組成的射頻電路，通過天線接收來自手機所發射的射頻信號，并應答出標簽芯片中所包含的數據信息，也可送入主計算機進行處理，從而實現產品非接觸式的識別、查找與治理，打破了傳統條形碼識別的局限性。因為RFID有移動數據庫的特性，所以RFID有可能發展成為今后全球商品或物流中最廣為采用的技術之一。

    二維碼由碼詞構成的縱橫交錯的幾何圖形來表示和存放信息，通常整個標簽為方形，也可以根據需要制成彩色標簽。二維碼的功能與無線射頻識別（RFID）技術十分相似，都能夠承載大量信息，雖然它沒有RFID的遠距離讀取特征，但它比RFID的芯片成本低，所以目前被業內認為是經濟劃算，并且私密性較好的一種技術。當具有拍照功能的手機裝備了獲取和識別二維碼的軟件后，手機的應用空間就能夠得到充分擴展。

    3.終端及智能操作系統

    移動商務因為業務種類多、操作方便等要求，大多利用智能手機開展移動商務業務，為此需要終端和操作系統支持相應復雜的功能。目前智能手機采用的操作系統主要有SymbianOS、Smartphone、PalmOS和新興的linux。其中PalmOS由于其開發商實力的局限和缺乏硬件廠商的有力支持，在這場爭奪中基本上已經提前出局了。而Symbian OS、Smartphone和Linux三者為爭奪市場先機的競爭也將隨著智能手機產業的壯大而日趨白熱化。

    三、移動商務業務種類及應用領域

    由于通信方式不斷增加，新通信方式帶來的商品服務購買和交易活動將增加。因為安全性、性能和不確定的種種限制，用戶初期行為習慣會阻礙人們將移動商務作為主要的購買手段。因此，移動商務初期應用將是簡單、基于位置或時間的業務/信息，以及為移動職員提供移動Internet服務。在獲得消費者信任后，他們將自愿通過移動Internet使用支付和交易服務。

    移動商務提供的業務服務包括：

    （1）公共信息發布業務。應用領域包括時事新聞、天氣預告、股票行情、彩票中獎公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。

    （2）信息的個人定制業務。應用領域包括服務賬單、電話號碼、旅游信息、航班信息、影院節目安排、列車時刻表、行業產品信息等等。

    （3）交互業務：包括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍等等。

    其中使用移動商務服務較多的領域和行業包括：

    （1）旅游業

    為用戶提供比如航班時間、延遲等隨時變更的信息。旅游途中，提供游戲服務。到達目的地后，為用戶提供租車、酒店登記服務。提供旅游當地地圖、火車路線圖或者公共汽車旅行圖，以沿途中相關景點介紹。

    （1）運輸業

    為運輸司機提供道路幫助，為車輛提供基于位置的信息。提供被偷車輛的跟蹤，提供車輛診斷和網頁服務。

    （2）零售和分銷業

    提供移動存貨治理，跟蹤貨物和業務的位置，提供及時的供給信息。例如使用運輸卡車為商場和零售商提供服務的移動供貨者，接收到商場訂購需要商品的信息，及時通知最近的運輸車將商店需要的貨物運送到達。

    （3）銀行業

    用戶獲得交互的銀行經歷，能夠使用業務包括獲得帳務信息、轉賬、費用支付、交易清單查詢。

    （4）娛樂業和信息服務業

    為用戶提供無線音樂下載、新電影/戲劇/電視節目的播放服務。獲得賽事結果信息和其他相關信息。提供天氣預告、道路狀況、城市地圖、位置查詢等信息服務。

    四、移動商務的發展現狀

    移動商務的市場發展空間，早在2000年就已經為專業人士發覺，一度成為行業發展的熱點，但現實市場發展卻并不如預期的樂觀。業務提供者質疑移動商務成功發展的可能性。進入2002年下半年開始，移動商務業務的發展卻意外出現轉機。亞太的日本韓國，西歐的大運營商都紛紛推出了新的移動商務服務，并且取得了良好的業務發展和經濟收益。

    在國內，中國聯通與建設銀行聯手推出一項與銀行有關的增值業務，這項移動增值業務已初步擬定名稱為“手機銀行”，是聯通推廣移動電子商務的重要組成部分。2004年12月9日，中國聯通和中國建設銀行聯手推出新一代手機銀行業務。手機銀行基于中國聯通的CDMA1X網絡和BREW技術，以中國建設銀行“e路通”電子銀行平臺為依托，具有手機理財、手機支付及手機電子商務功能。目前，中國聯通手機銀行可提供的服務包括:查詢(包括賬戶余額、賬戶明細、消費積分等)、轉賬(包括本人名下轉賬、轉賬給他人)、匯款(提供異地匯款)、繳費(繳納水、電、氣、電話、交通等各項銀行代理的繳費業務)、銀行轉賬(銀行賬戶與證券保證金賬戶之間資金互轉)、外匯買賣(提供外匯實時行情、實時交易和委托交易)以及手機支付等。有了手機銀行，客戶不用親自跑銀行柜臺，不必排隊等待，就可以通過CDMA1X手機隨時隨地辦理各種銀行業務。與過去基于短信平臺的手機支付或基于其它技術的同類產品相比，中國聯通與建行推出的手機銀行服務擁有諸多優勢。中國聯通手機銀行采用CDMA1X移動通信網絡作為傳輸通道，速度最快可達每秒153.6k。通過手機銀行服務，可以辦理除了現金存取以外的大部分銀行柜臺能辦理的業務;從手機終端到銀行端實現了全程加密，采用了多種加密算法，同時還采用了數字簽名機制、手機與卡的綁定機制，以保證客戶交易和賬戶資金的安全。此外，手機銀行業務還具有人性化的操作界面，操作方便，與網上銀行相比，手機銀行版本升級非常輕易，只要根據界面的版本升級提示，確認后即可自動完成升級。

    五、移動商務未來發展

    從以上國內外移動商務發展的情況，可以看出目前移動商務業務發展具有以下發展趨勢：

    1．小額支付業務成為目前移動商務用戶主打應用

    移動商務業務應用是一個漸進式過程。在業務的發展初期，小額支付業務由于其涉及金額較少，因此更輕易贏得用戶的信任。其中利用手機（尤其是使用短消息）在臨近零售點或自動販賣機上購買商品或服務的小額消費應用，成為移動支付業務中率先發展的服務。近年來小額近距離支付應用已經在歐、美、日、韓等發達國家取得了迅猛發展。

    2．移動商務服務金額由小額向高價值業務服務項目發展

    從移動商務業務出現以來，發展最成功的和使用最廣泛的主要應用是自動售貨服務和電影票銷售的小額支付業務。隨著有越來越多用戶開始接受移動商務的消費形式。移動交易的金額將逐漸向大金額業務發展。如挪威Telenor公司提供的手機訂購飛機票服務，代表了使用手機實行大額支出的重要一步。

    3．移動商務服務中的企業應用具有良好的發展空間

    移動通信手段越來越多地融入企業商務活動，其在企業內部的應用，經常會給企業帶來額外的收獲，由于移動通信網絡的優勢，實時的信息交互將優化許多企業的運作流程，對于提高企業競爭力有著積極的幫助。

    作者簡介：

    張云勇，博士后，高級工程師，中國通信學會高級會員，主要研究方向為下一代網絡、ipv6、3G核心網與軟交換、IPv6。曾作為主要研究人員參與了總裝備部項目、教育部博士點基金項目、863項目、國家自然科學基金項目、國家科技部項目的研究。目前在中國聯合通信有限公司數固業務部從事技術相關的研究。

    朱士鈞，教授級高工，長期從事中國電信網絡的規劃、建設、運營治理工作，有著豐富的經驗?，F任中國聯合通信有限公司數固業務部總經理，負責數據與固定通信業務的研究與運營、治理工作，對國內外數據網技術發展現狀及趨勢、主要核心技術有著深厚的研究。