1、 用戶需求

　　統計資料顯示，酒店客戶中45％的人有上網需求，并且其中有30％的客人提出了高速上網的要求，另外還有客人對酒店能否提供VOD比較敏感。值得注重的是，對上網速度和VOD有強烈需求的客戶，對價格又不是很敏感，這些客人是各個酒店利潤的主要來源，也是各大酒店竭力爭取的商住客戶或者常住客戶。但是，有些酒店由于建設較早，內部沒有采用綜合布線系統，改造起來也非常耗時、耗力，假如采用MODEM撥號上網的話, 接入速率低(56Kbps)，且占據酒店電話外線的資源,致使許多酒店只能望"網"興嘆，酒店希望能不改變建筑結構、擺脫有線的束縛，隨時隨地通過無線寬帶聯接互聯網，經濟有效地提高酒店服務層次。

　　2、 解決方案

　　酒店實現智能化包括三大部份：內部網絡、外部接入方式、多業務綜合網管計費平臺。

　　酒店內部網絡包括酒店原有的辦公局域網、電話系統、客房的接入、會議中心的信息化覆蓋、商務中心的接入、基于ip的監控系統以及一些智能化建設的服務器。針對不同酒店的實際情況,以LAN、EDSL、HomePNA、WLAN方式,單獨或混合組網,滿足不同用戶的需求。

　　外部接入方式運營商或ISP可以采用ZXBWA-3E寬帶接入系統為酒店提供連接Internet的出口帶寬。

　　酒店采用多業務綜合計費網關平臺NetCharge對客戶上網進行治理和計費，對于用戶的使用，不強迫用戶安裝客戶端，只要有瀏覽器，簡單的通過瀏覽器驗證就可以使用網絡，并且，用戶可以通過瀏覽器查詢使用的時間，流量，費用等相關情況。組網如圖所示：

無線智能酒店網絡結構圖