如何提高VoIP業務服務質量

2019-11-03 09:04:08

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供稿：網友

信息產業部通信標準研究所袁琦何寶宏

　　(1)電路交換網

　　電路交換網主要指用戶接入的PSTN網和GSM網等，完成用戶的語音傳輸和呼叫信令的轉接功能。電路交換網對Voip業務服務質量的影響主要來自兩個方面：電路交換網的處理時延和電路交換網與網關之間的信令配合。

　　電路交換網處理時延目前一般指PSTN網和GSM網的處理時延。對于PSTN網，是指固定電話到PSTN網關口局之間的處理時延。對于GSM網，是指移動電話到GSM網關口局之間的處理時延。PSTN網和GSM網的信令接續時延很小，PSTN網的語音傳輸時延也很小，這些基本上都可以忽略；但GSM網的語音傳輸時延不能忽略。

　　電路交換網與網關之間的信令配合主要指交換機至網關以及網關至交換機呼叫是否能夠轉接，呼叫處理程序是否符合正確的呼叫流程。如果呼叫流程不正常，電路交換網和本地網關之間的信令配合無法完成，用戶就無法接入網關或者到達被叫網關的呼叫無法落地，從而導致用戶端到端的呼叫就不能接通，會降低呼叫接通率。

　　(2)網關

　　網關設備跨接在電路交換網和IP網之間，負責不同網絡之間的信令和控制信息的轉換以及媒體信息的變換和復用，主要完成接入認證功能、呼叫處理與控制功能、語音處理功能、計費采集功能等。

　　語音傳輸時延和語音質量評分與網關的語音處理技術密切相關，要求網關采用合適的編碼壓縮算法，必須設有輸入緩沖去抖動功能，支持DMTF檢測，必須具有回聲控制機制，具有靜音壓縮的功能。

　　另外網關還要負責計費采集的功能，網關作為計費采集點需將采集的數據送到網守，由網守負責將計費信息送到計費/認證中心，因此要求網關應能在通話開始時正確采集計費信息，并在通話結束時正確向計費/認證中心傳遞計費信息。計費差錯率受到網關的計費采集處理功能的影響。

　　(3)網守

　　網守處于高層，提供對網關和呼叫的管理功能，是VoIP業務網絡系統中的重要管理實體。網守的主要功能有：地址解析、接入控制、帶寬管理、區域管理等四項基本功能；此外，還能提供呼叫控制信令、呼叫管理等。

　　網守對網關進行統一管理，維護，配置和開發，負責完成用戶信息和網關信息的收集與管理，提供地址解析，呼叫處理功能等。所以語音傳輸時延和語音質量評分不受到網守性能的影響，但它會影響到呼叫建立時延、呼叫接通率質量指標。

　　用戶的地址解析表存放在網守中，網關通過向網守發送地址解析消息來完成地址解析功能，因此地址解析時間過長會加大呼叫建立的時間。如果呼叫地址解析失敗或無法正常工作，用戶的呼叫就無法接通，從而影響呼叫接通率的指標值。

　　如果網守使用了帶寬管理和路由管理的功能，也會影響呼叫建立時延、呼叫接通率的指標值。

　　(4)計費/認證中心

　　計費/認證中心負責接收計費采集點采集的用戶計費信息，根據費率生成計費賬單，接受由網守發起的用戶接入認證請求，對用戶使用的IP電話權限進行認證，并支持卡號用戶的漫游認證?？梢?，呼叫建立時間和呼叫接通率會受到認證中心的認證功能影響，計費差錯率受到計費中心的計費處理功能的影響。

　　(5)承載的IP網絡

　　承載的IP網絡基于TCP/IP協議進行數據包的分組交換，是面向無連接網絡，其傳輸特性無法得到保證。每個節點盡其最大的努力，對每個分組獨立進行路由轉發，并在網絡中獨立傳遞，達到同一目的地分組的路由不一定相同，到達時間也是不固定且非實時的，最后在目的節點緩沖區重新組成數據。因此數據包傳送所需時延無法保證，途中的丟包更無法控制，同時還會造成IP包傳輸過程的時延抖動。

　　承載的IP網絡的上述機制能夠較好地支持非實時的數據業務，但對實時業務支持不夠。盡管IP協議中有業務類別的區別，用戶依此表示為網絡的時延、帶寬以及安全性等特征參數，從而來獲取希望的QoS，但在實際的IP網絡中，并沒有真正完全參照這些參數(業務類別的劃分及對應的QoS參數)來使用。因此傳統的IP網絡傳送實時的VoIP業務能力較差，它構成了影響VoIP業務各項服務質量的主要因素。在VoIP業務中，就要求運營商必須提供高質量的承載IP網絡。

　　目前VoIP業務的服務質量是用戶和運營商普遍關注的焦點問題，提高VoIP業務服務質量已經成為運營商增強在VoIP市場上競爭力的一個最重要的因素，但VoIP業務服務質量的提高不是一朝一夕的過程，需要每個VoIP業務運營商根據網絡長期運行維護積累的經驗，不斷地對網絡進行優化和調整，以使網絡達到最佳運行狀態，保證網絡資源獲得最佳效益。

----《通信產業報》