原由：

昨天一用戶聯(lián)系到我說 京瓷 Kyocera FS-1020MFP 安裝好驅(qū)動后無法打印，檢查打印機(jī)端口正常，讓幫忙遠(yuǎn)程看看。

問題分析：

遠(yuǎn)程連接后發(fā)現(xiàn)確實(shí)如用戶所說，驅(qū)動和端口基本都是對的，打印測試頁和正常的沒什么區(qū)別狀態(tài)那里也沒報(bào)錯(cuò)，但測試頁就是打不出來，仔細(xì)看了下發(fā)現(xiàn)打印任務(wù)列表提示“Kyocera FS-1020MFP GX - 需要用戶干預(yù)”。根據(jù)判斷問題可能出現(xiàn)在打印機(jī)上面。

于是讓用戶看下打印機(jī)上顯示什么發(fā)個(gè)圖看下，結(jié)果顯示"E-"


 

解壓方法：

此問題可能是由于墨粉盒非原裝所導(dǎo)致的，解決方法很簡單，只需同時(shí)按住程序鍵 和 復(fù)位鍵 3秒以上即可。