1、Windows7安裝一體機驅動時，打印可以使用，掃描不能使用，提示[未能成功安裝設備驅動]，有一項未經確認的設備顯示為[失敗]。


 

在設備管理器中的掃描儀硬件顯示為[未知設備](可能出現在其他設備下面或者圖像處理設備下面)


 

2、在[未知設備]上更新掃描儀驅動或者一體機驅動時提示：這個設備的驅動程序安裝文件丟失一個需要的項，這可能是由于INF是為Windows95或更新版寫的。請與您的硬件供應商聯系。



故障原因：Windows 系統中缺少了關于掃描儀的系統文件，故障常見于精簡版的操作系統或者隨意使用某些系統優化軟件導致的。
 

缺失的系統文件如下：

1、C:/Windows/inf/sti.inf
 

2、C:/Windows/System32/DriverStore/FileRepository文件夾下的相關文件
 

解決方法：

第一種：自動修復 下載Win 7 掃描儀驅動修復工具

第二種：手動修復 方法如下：
 

第1步：下載缺失的系統文件并解壓

點此下載Windows系統掃描儀的修復文件：

Windows7 32bit：sti.inf_x86_neutral_6a74c91c1f723826

Windows7 64bit：sti.inf_amd64_neutral_9d9a7113099a28a2

Windows7 sp1 64bit：sti.inf_amd64_1a1c37966f0bcaba

下載后先解壓縮出來。如果您不知道您的系統是32位還是64位，請在開始菜單的計算機上面右鍵，看下系統屬性。具體操作可看這里：http://www.49028c.com/article/267.html


第2步：還原被刪除的文件

最后友情提醒：

建議在安裝掃描儀之前，確認系統掃描服務Windows Image Acquisition (WIA)是否已啟動：在桌面[計算機]圖標上點擊鼠標右鍵，選擇[管理]→[服務和應用程序]→[服務]→找到Windows Image Acquisition (WIA)雙擊鼠標→將[啟動類型]改為[自動]，然后點擊[應用]。確認[服務狀態]是否[已啟動]，如果不是，點擊[啟動]→[確定]。