很多調(diào)研機構(gòu)認(rèn)為混合云環(huán)境將在未來五年內(nèi)主導(dǎo)企業(yè)的IT。Research and Markets公司估計，到2023年，混合云市場規(guī)模將從450億美元增長到980億美元。AWS公司和Microsoft Azure公司正在爭奪公共云市場的主導(dǎo)權(quán)，將公共/私有的云計算和存儲與內(nèi)部部署的工作負(fù)載上的虛擬化相結(jié)合的混合環(huán)境將成為新的常態(tài)。

　　Research and Markets公司表示，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)是一種驅(qū)動因素，因為它使企業(yè)能夠?qū)⒐ぷ髫?fù)載從內(nèi)部部署遷移到云平臺，以便在高峰需求期間更好地分配資源，并在公共或私有云環(huán)境中工作。

　　這種向混合環(huán)境的持續(xù)轉(zhuǎn)變可以為數(shù)據(jù)中心所有者和運營商提供更大的數(shù)據(jù)存儲、處理、分發(fā)的靈活性，但它確實在滿足性能服務(wù)等級協(xié)議(SLA)以及監(jiān)控這種日益分散的環(huán)境方面面臨挑戰(zhàn)。

　　混合世界：IT夢想還是噩夢?

　　隨著向多計算環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)在大量的新數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序在數(shù)據(jù)中心中流動，數(shù)量驚人。這種數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展為現(xiàn)代IT帶來了巨大的復(fù)雜性：多個移動部件都可能隨時出現(xiàn)故障。這些不同的系統(tǒng)不會相互通信，而且經(jīng)常會失敗。管理這一問題的挑戰(zhàn)因許多現(xiàn)代系統(tǒng)具有企業(yè)控制之外的組件而變得更加復(fù)雜：考慮典型的云計算設(shè)置即可。

　　這使得有效的監(jiān)控對于發(fā)現(xiàn)問題的早期預(yù)警信號，保持系統(tǒng)正常運行以及讓客戶滿意至關(guān)重要。如今的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，部分原因在于嚴(yán)格的合規(guī)性法規(guī)，其中包括GDPR法規(guī)，以及導(dǎo)致停機的數(shù)據(jù)泄露和破壞性事件的懲罰性成本。IT專業(yè)人員現(xiàn)在在一個誤差很小的世界里工作。

　　說到成本，如果企業(yè)試圖利用遺留的IT基礎(chǔ)設(shè)施或者沒有足夠的監(jiān)控系統(tǒng)和流程，企業(yè)就會增加代價高昂的停機風(fēng)險。調(diào)研機構(gòu)Gartner公司估計企業(yè)的IT停機時間每小時耗資30萬美元。美國西南航空公司的業(yè)務(wù)因路由器故障停機，導(dǎo)致2000多架航班取消，預(yù)計損失收入為5400萬至8200萬美元。而除了對資產(chǎn)負(fù)債表的影響外，企業(yè)還受到客戶流失和利益相關(guān)者價值下降的損害。

　　以往的監(jiān)測措施如今不起作用

　　早期數(shù)據(jù)中心的運營與當(dāng)今的數(shù)據(jù)中心管理相差甚遠(yuǎn)。第三方提供商和服務(wù)提供商已將IT的一些“實際操作”方面從企業(yè)員工中剝離出來。這就是說，如果對潛在的破壞性威脅沒有足夠的反應(yīng)，那么IT部門就會停滯不前。IT部門需要管理和監(jiān)控的工作量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于早期數(shù)據(jù)中心。

　　如今，確保工作流程生產(chǎn)力和降低風(fēng)險須超越即使是很有才華的IT員工也能做到的事情。人類根本無法充分監(jiān)控現(xiàn)代混合環(huán)境——有太多的應(yīng)用程序、多個云計算和提供者、可能的容器和大數(shù)據(jù)工作負(fù)載。波洛蒙研究所的調(diào)查報告指出，22%的系統(tǒng)故障事件和業(yè)務(wù)停機可以追溯到人為錯誤。

　　需要調(diào)用自動化來提供所需的一致性能級別。自動化的監(jiān)控方法可以確?；A(chǔ)設(shè)施得到良好維護(hù)，降低成本，并且組織可以雇傭更多的技術(shù)人員來專注于業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略領(lǐng)域，包括推動客戶滿意度和業(yè)務(wù)增長。

　　停機可能會突然發(fā)生，而且沒有警告。在這種情況下，快速檢測故障并了解受影響的系統(tǒng)至關(guān)重要。一旦確定，組織應(yīng)該有適當(dāng)?shù)牧鞒虂砜焖倬徑鈫栴}——減少停機時間和收入損失。自動化這些過程對于在代價高昂的大范圍停機之前遏制破壞性事件至關(guān)重要。

　　從復(fù)雜性走向整合

　　Enterprise Management Associates公司的分析師研究指出，很多組織擁有10多種不同的監(jiān)控工具，組織可能需要三到六個小時才能找到影響IT性能問題的主要原由。在解決很多問題方面滯后的一個關(guān)鍵因素是“工具蔓延”，這有助于創(chuàng)建IT孤島，各個團(tuán)隊通常依賴于不同的監(jiān)控視圖，無法找到共同點。與此相關(guān)，甚至可能更具破壞性的是，它通過創(chuàng)建太多數(shù)據(jù)點來延遲平均修復(fù)時間(MTTR)。其結(jié)果是沒有滿足服務(wù)等級協(xié)議(SLA)，并且在企業(yè)聯(lián)盟中，警報和應(yīng)用程序都不應(yīng)標(biāo)記為“關(guān)鍵任務(wù)”。

　　目前使用的工具通常只設(shè)計用于監(jiān)控過去的靜態(tài)內(nèi)部部署基礎(chǔ)設(shè)施，而不是目前基于現(xiàn)代、動態(tài)、云計算和虛擬的數(shù)字系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)都沒有現(xiàn)成的監(jiān)控工具來實時了解其系統(tǒng)和應(yīng)用程序的當(dāng)前狀態(tài)。

　　無論數(shù)據(jù)存在于何處，其解決方案都是擺脫難以管理的復(fù)雜性，并從單一管理平臺監(jiān)控整個IT基礎(chǔ)架設(shè)施。企業(yè)需要擺脫工具集合，并整合到一個旨在支持現(xiàn)代混合環(huán)境的監(jiān)控解決方案中。

　　通過監(jiān)控設(shè)備和系統(tǒng)的各個方面(硬件和軟件、內(nèi)部部署和云端)，組織將全面了解系統(tǒng)的運行狀況。此外，當(dāng)應(yīng)用程序跨越多個系統(tǒng)、硬件和云服務(wù)時，當(dāng)組織可以在單個存儲庫中關(guān)聯(lián)多個數(shù)據(jù)時，更容易隔離問題。這樣，檢測數(shù)據(jù)中的異常就變得容易多了。

　　可視性增加業(yè)務(wù)價值

　　隨著混合云的不斷采用，投資一個能夠支持混合環(huán)境的整合監(jiān)控平臺具有良好的商業(yè)意義。尤其是云計算監(jiān)控，可以為未來資產(chǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供IT性能數(shù)據(jù)。云計算成本可能會螺旋上升。更有效的、有組織的監(jiān)控將標(biāo)記性能可能不符合服務(wù)等級協(xié)議(SLA)的區(qū)域，或供應(yīng)商使用不足并且費用高昂的區(qū)域。

　　其進(jìn)一步的優(yōu)勢在于，整合監(jiān)控使IT能夠在內(nèi)部部署、虛擬和混合云環(huán)境中比較性能和指標(biāo)。它將成為一種收集客觀數(shù)據(jù)的有力手段，可以顯示哪些網(wǎng)絡(luò)和存儲投資正在實現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)價值，哪些投資沒有達(dá)到較佳性能。