蘇寧易購(gòu)的商家后臺(tái)有先行賠付功能，該怎么使用這個(gè)功能？請(qǐng)看下文詳細(xì)介紹。

一、先行賠付流程簡(jiǎn)介：

先行賠付功能是由 客服主動(dòng)發(fā)起，蘇寧先行墊付賠付金額，再由商家審核先行賠付單，確認(rèn)是否同意賠付，若同意則直接從商家賬戶扣除響應(yīng)金額，若不同意商家可以發(fā)起申訴，申訴成功則該筆賠付金由蘇寧承擔(dān)，申訴失敗從商家保證金中扣除

二、先行賠付如何操作：

1、登錄蘇寧商家工作臺(tái)

2、找到菜單，客戶服務(wù)行賠付

3、可在該菜單查詢所有已收到的先行賠付單據(jù)，并可根據(jù)頁(yè)面篩選條件查找符合條件的單據(jù)內(nèi)容

4、商戶可根據(jù)當(dāng)前先行賠付單狀態(tài)來(lái)決定操作內(nèi)容

三、其他文問(wèn)題

若當(dāng)前狀態(tài)為待商家處理，商家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出回復(fù)，同意賠付或者拒絕賠付發(fā)起申訴，若商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未作出回應(yīng)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)商家同意賠付，直接扣除商家余額

若商家申訴內(nèi)容為 拒絕全部賠付，則申訴成功 代表客服已經(jīng)作出判決，改判了責(zé)任方，商家無(wú)需做出賠付；

若商家申訴內(nèi)容為只接受部分賠付金額，則申訴成功代表，商家只需要支付對(duì)應(yīng)的賠付金額即可，其余金額由平臺(tái)承擔(dān)

若商家申訴失敗，則代表該筆賠付單金額會(huì)從商家保證金中強(qiáng)行扣除，商家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充保證金，否則會(huì)接收到保證金超時(shí)未補(bǔ)繳的處罰措施

以上就是蘇寧商家先行賠付功能的使用方法，希望大家喜歡，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注武林網(wǎng)。

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