許多體育愛好者喜歡通過新浪體育直播來收看比賽，但是往往會遇到無法順利觀看的情況，界面上總是提示安裝新浪直播插件，那么這種情況該如何應對呢，小編來為大家詳細解答一下。

一、 P2P插件安裝

請您按照如下步驟安裝P2P直播插件：

1、未安裝插件的設備，播放器內會出現如下提示，點擊[下載]

體育臺使用幫助

如果一直未看到如上提示，請直接點擊此處下載 插件

2、雙擊下載的文件，點擊[安裝]進入安裝頁面

3、安裝完畢后，點擊[完成]，刷新頁面，插件安裝成功。

安裝插件后還不能觀看的情況處理：

1、使用插件故障檢測工具

使用方法：

1) 點擊[開始檢測]按鈕；

2) 在[問題描述]欄，簡單描述您遇到的問題；

3) 等待檢測工具進行檢測完畢后，點擊[發送檢測結果]即可；

2、如果IE禁用了javascript：

打開IE--->設置--->Internet選項--->安全--->自定義級別，將javascript改為啟用模式。

體育臺使用說明

3、如果不通UDP

1)首先請檢查防火墻是否禁用UDP。

2)和你網絡的運營商聯系確認是否禁用了UDP。

二、 常見問題解答

Q1:安裝插件后反復提示安裝怎么辦？

A: 導致插件失效重復安裝的原因是管理(優化)軟件或殺毒軟件誤封，直播插件被屏蔽。

管理(優化)軟件或殺毒軟件解封方法，詳見

例如：

如果你的電腦安裝有360安全衛士，請做如下設置：  

打開360安全衛士=>高級工具=>系統服務狀態=>新浪直播服務， 看看當前狀態是不是已禁用，如果已經禁用，請將新浪直播服務打開。

Q2：點擊播放之后，提示“不符合觀看條件，只適用于中國大陸地區……”怎么辦？

A：您的IP有可能是國外IP，新浪直播的某些體育賽事只允許中國大陸地區用戶觀看。

Q3：節目與節目之間的跳轉有黑屏怎么辦？

A：網絡視頻在進行跳轉的過程中，會有一小段時間去加載下一個視頻，請耐心等待。

Q4：如何解決播放器一直是新浪宣傳片的情況？

A：出現新浪宣傳片一般分為兩種情況：

1、直播尚未開始，或者信號臨時中斷，請耐心等待直播開始或者信號恢復。

2、插件未安裝成功，請根據提示安裝p2p直播插件，或者點擊此處下載插件

安裝后請嘗試刷新頁面。

Q5：怎樣在節目單中查看正在直播的節目？

A：節目單中的節目標題標注LIVE的為正在直播的節目，如下圖所示：

體育臺使用說明

Q6：如果有好幾場比賽同時在直播，怎樣才能找到同時直播的其他賽事？

A：如果某場比賽有同時直播的其他賽事，會在其節目單內并列顯示，點擊節目標題，可以進入直播間觀看。

Q7:體育臺的節目可以回看么？想繼續看直播應該如何操作？

A：節目單中正在直播及播放結束的節目，如果標題可以點擊，節目可回看。

1、 當前正在直播的節目，可以向左拖動進度條，進行回看，點擊播放器右上角的[返回直播]即可回到當前直播中；

2、 節目單已經播完的節目，點擊節目標題可直接進行回看。

Q8：如何查看其他日期的節目？

A：點擊播放器右側節目單中的日期，即可跳轉到節目單匯總頁，查看體育臺所有日期的節目安排。

Q9：體育臺可以提前訂閱節目么？如果訂閱，有提醒么？

A：可以訂閱，有兩種方式：

1、 進入瀏覽發現頁面，查看即將播出的節目，進行訂閱；

2、 也可在體育臺的節目單頁列表中訂閱即將播出的節目

進入[我的訂閱]頁面，查看所有訂閱的節目信息，如添加手機號碼，可在開播前收到短信提醒。

Q10：如果你有其他意見、建議或問題，可直接反饋給我們

A：點擊播放器左下側的圖標，填寫您的聯系方式和意見，提交即可