對于戴爾（DELL）電腦來說，大家并不陌生，可是當電腦出了諸如死機、藍屏等問題時，對于有些朋友來說就無從下手了。處理類似問題的方法一般是本著先軟件后硬件的原則，但由于戴爾電腦自帶硬件診斷程序，所以當我們碰到上述問題時可以先讓診斷程序幫我們診斷一下，這樣也可先了解是否硬件有問題，如果沒有問題則更好，有問題則針對問題解決問題。下面說說如果使用該診斷程序（Diagnostics）：

1、開機后，敲擊鍵盤上的F12鍵：

2、在出現下圖所示的界面（提供新舊界面兩張圖片供參考）后，用方向下鍵選擇【Diagnostics】，再按下回車鍵：

3、之后就進入了戴爾硬件診斷程序了（提供新舊界面兩張圖片供參考），如果在檢測過程中有硬件問題，機器會發出報警聲，且屏幕顯示錯誤代碼及錯誤信息這時檢測中斷，如下圖：

4、如果有錯誤提示，如上圖，我們可以繼續測試其他硬件是否有問題，這時可以按下鍵盤上的Y鍵繼續檢測，如果檢測到最后有如下提示，則表示其他硬件沒有問題：

5、如果從開始檢測到結束檢測，這過程中沒有報警和錯誤代碼提示，則也會有第4步圖片上的相同提示，那么恭喜你，你的機器硬件沒有問題，那么剩下就是軟件的問題了，多數情況下重新安裝一下系統就可以解決問題了。

注意事項：

1、如果在保修期用些方法檢測出硬件問題，且不是因為自身原因造成的硬件問題，是可以免費保修的。

2、如果用戴爾的檢測程序檢測出問題，第一時間聯系戴爾售后，以方便解決問題。

3、此方法適應戴爾的筆記本和臺式機。