1.大多數情況是病毒木馬造成電腦不能正常關機的，比較典型的病毒是綁架類木馬， 它是一種新型破壞性極強的木馬，與傳統病毒不同，它是通過綁架系統文件注冊表實現開機啟動，導致電腦關機按鈕不見了。

　　2.Windows聲音文件損壞導致無法關機。

　　3.CMOS設置不正確會引起電腦無法正常關機。

　　4.計算機上的“高級電源管理(APM)”功能也可引起關機死機或黑屏問題.

　　電腦關機關不了解決辦法：

　　一、電腦遭到木馬病毒破壞，注冊表信息被惡意更改。 解決方案如下：

　　第一步：進入主界面進入【查殺木馬】

　　第二步 安裝后，點擊“查殺木馬”使用全盤掃描功能

　　二、用戶誤修改電腦關機配置文件導致的， 修復方法如下

　　1、開始”→“運行”，在“運行”對話框中輸入“regedit”，點擊“確定”找到以下內容：HKEY-LOCAL- MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies點擊“system”文件夾， 然后雙擊右側的“shutdownwithoutlogon”項。

　　2、“開始”→“運行”，在“運行”對話框中輸入“gpedit.msc”，然后點擊“確定”按鈕。在“組策略”窗口中，雙擊“管理模板”→“任務 欄和「開始」菜單”，然后雙擊右側的“刪除和阻止訪問‘關機’命令”。在“刪除和阻止訪問‘關機’命令屬性”窗口中，點擊“設置”選項卡，選擇“已禁 用”，然后點擊“確定”按鈕。

　　三、首先你可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞 ——打開“控制面板”，打開“聲音”，將“退出Windows”聲音取消。如果Windows正常關閉，則問題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問題，可以從備份中恢復聲音文件或者重新安裝提供聲音文件的程序，也可定義“退出Windows”為無聲。

　　四、大家在電腦啟動時可進入CMOS設置頁面 ，重點檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、IRQ中斷開閉、磁盤啟動順序等選項設置是否正確。具體設置方法你可參看你的主板說明書，其上面有很詳細的設置說明，如果你對其設置實在是不了解，建議你直接恢復廠家出廠默認設置既可。

　　五、檢查是不是“高級電源管理(APM)” 功能也可引起關機死機或黑屏問題，可打開“設備管理器”，打開“系統設備”。在“高級電源管理”中取消“啟用電源管理”選擇。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在于APM。"

　　六、您可以下載一個音速關機軟件，同時它還是一個智能內存整理軟件，通過它可以快速正常的關機，絕不傷電腦。

　　最后，如果還是解決不了，建議您重裝系統，這種辦法雖然笨拙，但是絕對有效啊!