究竟如何才能提高用戶對網站的信任度
2024-04-26 14:11:52
供稿：網友
官方概念太空洞理論化，通俗來講，網站信任度就是用戶對網站的記憶、認可、信任的綜合表現，不是某種有具體數值的度量，而是一種價值認可。從這一角度來看，網站信任度對一個網站的意義重大，信任度越高，流量越高（直接流量）、轉化率越高（包括廣告點擊率和下單率）。
所以，如何提高網站用戶信任度，是個人站長或者網站運營者特別是個人站長，需要特別思考的問題。
用戶對網站的信任度，可以分為三個層次：
第一層次，記憶層次，也就是讓用戶知道他所獲取的內容來自你的網站；舉個例子說來，用戶來到你的網站，獲取了一些產后恢復方面的指導，事后她能記起這些內容來自你的這個特定網站，而不是只記得這些信息來自互聯網上的某個忘了名字的網站；
第二層次，認可層次，用戶在找相同信息的時候，能想到你的網站，讓用戶從一個從搜索引擎過客變成忠實用戶；比如，用戶想要再次尋找產后恢復其他方面的資訊，她不去搜索引擎搜索“產后恢復”關鍵詞，而是直接來到你的網站尋找；
第三個層次，信任層次，用戶對你的網站完全信賴，將你的網站當做領域的權威。比如當用戶在別的網站看到的內容和你網站中的相關內容有沖突時，她會選擇相信你的網站上的說法，而非別的網站；并且當她的朋友有需要與你網站相關的信息時，她會將你的網站做為最權威的信息源介紹給朋友。
第一個層次實現方法：差異化。
所謂差異化，就是讓你的網站與眾不同。中國的互聯網上，同質化的網站千千萬萬，想在眾多的同類網站中脫穎而出，被用戶記在腦子里，只有讓自己與眾不同。
讓自己的網站與眾不同，可以在二個方面進行，一、頁面設計上；二、網站內容上。網站頁面設計方面，首先要做到美觀、整潔，不一定非要非常華麗；其次也是最重要的一點，要有獨特的風格，要讓用戶第一眼看到網站有一種這個網站好特別和眼前一亮的感覺。網站內容方面，首先，文字風格要個性、另類；其次，內容在滿足用戶實用的基礎之上保持自己的獨特性，給用戶提供別人沒有提供的東西。
除了通過差異化來讓用戶記住網站之外，還有一點，就是在網站中時刻強化自己的品牌，不斷讓品牌沖擊用戶的眼球，強化品牌在用戶頭腦中的印象，讓用戶不得不記住你。
第二個層次實現方法：實用化。
讓用戶要認可你的網站，首先你的網站要對用戶有價值，也就是網站的內容要對用戶有用，滿足用戶的基本需求；第二，內容豐富全面，給用戶提供額外需求、超出心理預期的需求。除了給用戶提供他們所需要的內容或者他們知道的內容，還要額外提供超出用戶信息范疇的內容，這些內容能給用戶提供額外需求、擴大用戶的知識面、開闊他們的視野。比如，用戶需求產后運動減肥方面的信息，但你的網站不僅提供產后運動減肥方面的信息，還額外提供產后飲食減肥、產后瑜伽減肥等的信息，可以讓用戶額外獲得自己所不知道的其他的產后減肥方法。
第三個層次實現方法：專業化。
要想被當做領域的權威，只有讓自己專業化，或者說讓用戶感覺到自己很專業。要做到這點，首先，網站內容要專業化；第二，網站專業化，所謂網站專業化就是說讓用戶感覺到網站很正規，很專業。要在網站上放置網站介紹、版權信息、客戶幫助中心、獲得的各項榮譽證書獎勵等等信息，如有相關的媒體報道信息，也要放置到網站上；網站的文字用詞、格式是都要專業正規，堅決杜絕口語化、錯別字、語法不通之類的錯誤。
總而言之，要想讓自己的網站成為行業權威網站，打造自己的品牌，成為一個讓用戶高度信任的網站，必須要在上述方面做到極致狀態。
